Airkit.ai eCommerce

Câu hỏi thường gặp từ Airkit.ai eCommerce

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo là gì?

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo là các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tự động không cần mã hóa được thiết kế đặc biệt cho thương mại điện tử. Chúng có thể xử lý các nhiệm vụ như cập nhật tình trạng đơn hàng, trả hàng và trao đổi, quản lý vấn đề đặt hàng, thông tin về sản phẩm và nhiều hơn nữa.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo khác biệt như thế nào so với các chatbot FAQ truyền thống?

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phức tạp hơn và tạo ra các giải pháp cá nhân hóa cao thông qua các cuộc trò chuyện đồng cảm và giống con người. Khác với các chatbot FAQ truyền thống, chúng không cần mã hóa để triển khai và liên tục học từ chính sách kinh doanh và dữ liệu khách hàng.

Tôi đã có hệ thống trợ giúp/bán vé - điều này khác biệt như thế nào?

Airkit.ai eCommerce không phải là một trợ giúp bàn làm việc. Đó là một ứng dụng trí tuệ nhân tạo giải quyết các truy vấn của khách hàng và có thể tích hợp vào hệ thống bàn làm việc hiện tại của bạn. Nó tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng cường các kế hoạch hành động cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn.

Airkit.ai làm việc như thế nào với bộ công cụ và hệ thống hiện tại của tôi?

Airkit.ai eCommerce tích hợp với các hệ thống thương mại điện tử và trợ giúp phổ biến. Nó truyền thông trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử và các công cụ tự động hóa của bạn để phản hồi nhanh chóng và hiệu quả cho các câu hỏi của khách hàng.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hoạt động trên các kênh nào?

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hoạt động trên mọi kênh, bao gồm trò chuyện web, di động, giọng nói và email, mang đến trải nghiệm khách hàng tự động hoàn toàn và liền mạch 24/7, 365 ngày trong năm.

Tôi có cần biết cách viết mã không?

Không, Airkit.ai eCommerce không yêu cầu kiến thức về mã hóa để kích hoạt. Đội ngũ chuyên gia AI của họ sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập.

Mất bao lâu để bắt đầu?

Thiết lập ban đầu và triển khai dễ dàng và nhanh chóng. Kết nối nguồn dữ liệu của bạn và tài liệu chính sách kinh doanh thông thường mất vài giờ.

Airkit.ai có cung cấp trợ giúp từ nhân viên CS hoặc ứng dụng trí tuệ nhân tạo tự động hoàn toàn không?

Airkit.ai eCommerce cung cấp cả hai tùy chọn. Ở chế độ Đồng sở hữu, đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn có thể chọn các bước tiếp theo được đề xuất bởi ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Ở chế độ Tự sở hữu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo hoạt động tự động để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Làm thế nào để chúng ta có thể tin tưởng rằng không có thông tin bí mật hoặc riêng tư nào sẽ được tiết lộ bởi ứng dụng trí tuệ nhân tạo?

Airkit.ai đã phát triển những quy tắc bảo vệ từ tốt nhất trong ngành để bảo vệ thông tin khách hàng. Các bước xác thực được yêu cầu trước khi truy cập thông tin cá nhân.