Airkit.ai eCommerce

Perguntas frequentes de Airkit.ai eCommerce

O que são Agentes de IA?

Agentes de IA são agentes autônomos sem código especificamente projetados para o comércio eletrônico. Eles podem lidar com tarefas como atualizações de status de pedidos, devoluções e trocas, gestão de problemas com pedidos, informações sobre produtos e muito mais.

Como os Agentes de IA são diferentes de chatbots tradicionais de FAQ?

Os Agentes de IA são mais sofisticados e geram resoluções altamente personalizadas por meio de conversas empáticas e semelhantes às humanas. Ao contrário dos chatbots tradicionais de FAQ, eles não requerem nenhum código para implantação e continuamente aprendem com políticas comerciais e dados dos clientes.

Eu já tenho um sistema de helpdesk/tickets - como isso é diferente?

O Airkit.ai eCommerce não é um helpdesk. É um Agente de IA que resolve consultas de clientes e pode ser integrado ao seu sistema de helpdesk atual. Ele interage diretamente com os clientes e escalona planos de ação para a equipe de atendimento ao cliente.

Como o Airkit.ai funciona com meu conjunto atual de ferramentas e sistemas?

O Airkit.ai eCommerce se integra a sistemas populares de comércio eletrônico e helpdesk. Ele se comunica diretamente com a sua plataforma de comércio eletrônico e ferramentas de automação para responder de forma rápida e eficaz às perguntas dos clientes.

Com quais canais o Agente de IA trabalha?

O Agente de IA funciona em qualquer canal, incluindo chat web, celular, voz e e-mail, proporcionando uma experiência totalmente automatizada e perfeita para o cliente 24/7, 365 dias por ano.

Eu preciso saber como programar?

Não, o Airkit.ai eCommerce não requer conhecimento de programação para ser ativado. A equipe de especialistas em IA irá orientá-lo no processo de configuração.

Quanto tempo leva para começar?

A configuração inicial é rápida e fácil. Conectar suas fontes de dados e documentar as políticas do seu negócio geralmente leva algumas horas.

O Airkit.ai fornece assistência de agentes de atendimento ao cliente ou Agentes de IA totalmente autônomos?

O Airkit.ai oferece ambas as opções. No modo Co-Pilot, sua equipe de atendimento ao cliente pode escolher as próximas etapas propostas pelo Agente de IA. No modo Auto-Pilot, o Agente de IA age autonomamente para resolver problemas dos clientes.

Como podemos ter certeza de que nenhuma informação confidencial ou privada será exposta pelos Agentes de IA?

O Airkit.ai desenvolveu diretrizes de proteção de informações do setor para proteger as informações do cliente. Etapas de autenticação são necessárias antes de acessar informações pessoais.