Airkit.ai eCommerce

Airkit.ai eCommerce的常見問題

什麼是AI助理？

AI助理是專為電子商務設計的零代碼自主AI助理。它們可以處理訂單狀態更新、退貨和換貨、訂單問題管理、產品資訊等任務。

AI助理與傳統常見問題解答（FAQ）聊天機器人有何不同？

AI助理更加複雜，通過具有同理心和人類化對話的方式生成高度個性化的解答。與傳統的常見問題解答（FAQ）聊天機器人不同，它們無需編程即可部署，並從業務政策和客戶數據中不斷學習。

我已經有一個幫助台/客服系統了，Airkit.ai eCommerce有什麼不同？

Airkit.ai eCommerce不是一個幫助台。它是一個用於解決客戶查詢的AI助理，可以與您目前的幫助台系統整合。它直接與客戶互動，並為您的客戶服務團隊升級操作計劃。

Airkit.ai eCommerce如何與我現有的工具和系統一起使用？

Airkit.ai eCommerce與流行的電子商務和幫助台系統進行整合。它與您的電子商務平台和自動化工具直接通信，快速有效地回應客戶問題。

AI助理可以在哪些渠道上工作？

AI助理可以在包括網絡聊天、手機、語音和電子郵件在內的任何渠道上工作，提供全自動和無縫的客戶體驗，全年無休，365天。

我需要懂編程嗎？

不需要，Airkit.ai eCommerce不需要編程知識即可啟用。他們的AI專家團隊將指導您完成設置過程。

啟動和部署需要多長時間？

初始設置和部署快速且簡單。連接數據源和記錄業務政策通常只需幾個小時。

Airkit.ai eCommerce提供客服代理協助還是完全自主的AI助理？

Airkit.ai eCommerce提供兩種選項。在Co-Pilot模式下，您的客服團隊可以選擇AI助理提出的下一步操作。在Auto-Pilot模式下，AI助理自主解決客戶問題。

我們如何確保AI助理不會洩露機密或個人信息？

Airkit.ai eCommerce已開發出業界最佳的安全保障措施，保護客戶信息。在訪問個人信息之前，需要進行身份驗證步驟。