Airkit.ai eCommerce

Airkit.ai eCommerceのFAQ

AIエージェントとは何ですか？

AIエージェントは、コード不要で自律的なAIエージェントです。特にeコマース向けに設計されています。注文の状況の更新、返品や交換、注文の問題管理、製品情報などのタスクを処理することができます。

AIエージェントは従来のFAQチャットボットとはどう違いますか？

AIエージェントは、より洗練されており、共感的で人間らしい会話を通じて高度に個別化された解決策を生成します。従来のFAQチャットボットとは異なり、デプロイにはゼロのコードが必要であり、ビジネスポリシーと顧客データから継続的に学習します。

既にヘルプデスク/チケットングシステムを持っていますが、これはどう違いますか？

Airkit.ai eCommerceはヘルプデスクではありません。これはお客様のクエリを解決するAIエージェントであり、現在のヘルプデスクシステムに統合することができます。お客様と直接やり取りし、カスタマーサービスチームのアクションプランをエスカレートします。

Airkit.aiは現在のツールとシステムとどのように連携しますか？

Airkit.ai eCommerceは、人気のあるeコマースおよびヘルプデスクシステムと統合します。お客様のeコマースプラットフォームおよび自動化ツールと直接通信し、迅速かつ効果的にお客様の質問に応答します。

AIエージェントはどのチャネルで動作しますか？

AIエージェントは、ウェブチャット、モバイル、音声、電子メールを含むすべてのチャネルで動作し、24時間365日フルオートメーションでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供します。

コーディングの知識が必要ですか？

いいえ、Airkit.ai eCommerceはアクティベートするためのコーディング知識は必要ありません。AIの専門家チームがセットアッププロセスをサポートします。

始めるのにどのくらい時間がかかりますか？

初期設定と展開は迅速かつ簡単です。データソースを接続し、ビジネスポリシーを文書化することは通常数時間かかります。

Airkit.aiはCSエージェントのアシストまたは完全に自律したAIエージェントを提供していますか？

Airkit.ai eCommerceは両方のオプションを提供しています。Co-Pilotモードでは、カスタマーサービスチームはAIエージェントが提案する次のステップを選択することができます。Auto-Pilotモードでは、AIエージェントは完全に自律してお客様の問題を解決します。

AIエージェントによって機密情報や個人情報が公開される心配はありませんか？

Airkit.aiは、顧客情報を保護するための業界最高レベルのガードレールを開発しています。個人情報にアクセスする前に、認証手続きが必要です。