Airkit.ai eCommerce

Airkit.ai eCommerce的常见问题

AI代理是什么？

AI代理是专为电商设计的无代码自主AI代理。它们可以处理订单状态更新、退货和换货、订单问题管理、产品信息等任务。

AI代理与传统FAQ聊天机器人有何不同？

AI代理更加复杂，通过移情和类似人类的对话生成高度个性化的解决方案。与传统的FAQ聊天机器人不同，它们无需编码即可部署，并能不断从业务政策和客户数据中学习。

Airkit.ai电商与传统的帮助台有何不同？

Airkit.ai电商不是一个帮助台。它是一个解决客户查询的AI代理，可以集成到您当前的帮助台系统中。它直接与客户互动，并为您的客户服务团队提供行动计划。

Airkit.ai如何与我的当前工具和系统配合工作？

Airkit.ai电商与流行的电商和帮助台系统集成。它直接与您的电商平台和自动化工具进行通信，以快速有效地回答客户问题。

AI代理适用于哪些渠道？

AI代理适用于包括网络聊天、移动端、语音和电子邮件在内的任何渠道，为客户提供全自动和无缝的客户体验，全年无休。

我需要了解编码吗？

不需要，Airkit.ai电商无需编码即可激活。他们的AI专家团队将指导您完成设置过程。

启动和部署需要多长时间？

初始设置和部署快速简单。连接数据源和记录业务政策通常只需几个小时。

Airkit.ai提供客服代理协助还是完全自主的AI代理？

Airkit.ai提供两种选择。在联合驾驶模式下，您的客户服务团队可以选择AI代理建议的下一步骤。在自动驾驶模式下，AI代理自主解决客户问题。

我们如何确保AI代理不泄露机密或私人信息？

Airkit.ai已经开发出行业最佳的防护机制来保护客户信息。在访问个人信息之前，需要进行身份验证。