Airkit.ai eCommerce

Airkit.ai eCommerce의 자주 묻는 질문

AI 에이전트란 무엇인가요?

AI 에이전트는 상점용으로 특별히 제작된 무료 코드 자율형 AI 에이전트입니다. 주문 상태 업데이트, 반품 및 교환, 주문 문제 관리, 제품 정보 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

AI 에이전트와 전통적인 FAQ 챗봇은 어떻게 다른가요?

AI 에이전트는 더욱 정교하게 설계되어 공감적이고 인간적인 대화를 통해 매우 개인화된 결정을 생성합니다. 전통적인 FAQ 챗봇과 달리 배포를 위한 코드를 하나도 필요로 하지 않으며 비즈니스 정책과 고객 데이터로부터 지속적으로 학습합니다.

제가 이미 도움말 데스크/티켓 시스템을 사용하고 있습니다. 어떻게 다른가요?

Airkit.ai eCommerce는 도움말 데스크가 아닙니다. 이는 고객 문의를 해결하고 현재의 도움말 시스템과 통합될 수 있는 AI 에이전트입니다. 고객과 직접 상호작용하며 고객 서비스 팀의 작업 계획을 고객 서비스 팀이 전달합니다.

Airkit.ai는 현재 사용 중인 도구와 시스템과 어떻게 작동하나요?

Airkit.ai eCommerce는 인기 있는 eCommerce 및 도움말 시스템과 통합됩니다. eCommerce 플랫폼과 자동화 도구와 직접 통신하여 고객 문의에 빠르고 효과적으로 대응합니다.

AI 에이전트는 어떤 채널에서 작동하나요?

AI 에이전트는 웹 채팅, 모바일, 음성, 이메일을 포함한 모든 채널에서 작동하며, 연중무휴로 완전 자동화된 원활한 고객 경험을 제공합니다.

코드 작성 방법을 알아야 하나요?

아니요, Airkit.ai eCommerce를 활성화하기 위해 코드 지식이 필요하지 않습니다. AI 전문가 팀이 설정 프로세스를 안내해 줄 것입니다.

시작하려면 얼마나 걸리나요?

초기 설치 및 배치는 빠르고 쉽습니다. 데이터 소스를 연결하고 비즈니스 정책을 문서화하는 데에는 일반적으로 몇 시간 정도 걸립니다.

Airkit.ai는 고객 서비스 대리인 지원 또는 완전 자율형 AI 에이전트를 제공하나요?

Airkit.ai eCommerce는 두 가지 옵션을 제공합니다. Co-Pilot 모드에서는 고객 서비스 팀이 AI 에이전트가 제안하는 다음 단계를 선택할 수 있습니다. Auto-Pilot 모드에서는 AI 에이전트가 자체적으로 고객 문제를 해결합니다.

AI 에이전트에 의해 기밀 또는 개인 정보가 노출되지 않을 확신을 어떻게 가질 수 있나요?

Airkit.ai는 고객 정보를 보호하기 위한 최고의 보안 대책을 갖추었습니다. 개인 정보에 액세스하기 전에 인증 단계가 필요합니다.