Airkit.ai eCommerce

FAQ zu Airkit.ai eCommerce

Was sind KI-Agenten?

KI-Agenten sind codefreie autonome KI-Agenten, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurden. Sie können Aufgaben wie Bestellstatusaktualisierungen, Rückgaben und Umtäusche, Bestellproblembewältigung, Produktinformationen und vieles mehr übernehmen.

Was unterscheidet KI-Agenten von traditionellen FAQ-Chatbots?

KI-Agenten sind anspruchsvoller und generieren hochpersonalisierte Lösungen durch empathische und menschenähnliche Gespräche. Im Gegensatz zu herkömmlichen FAQ-Chatbots erfordern sie keine Programmierung zur Bereitstellung und lernen kontinuierlich aus Geschäftspolitiken und Kundendaten.

Ich habe bereits ein Helpdesk-/Ticketing-System - wie unterscheidet es sich davon?

Airkit.ai eCommerce ist kein Helpdesk. Es handelt sich um einen KI-Agenten, der Kundenanfragen löst und in Ihr aktuelles Helpdesk-System integriert werden kann. Er interagiert direkt mit Kunden und eskaliert Handlungspläne für Ihr Kundenserviceteam.

Wie arbeitet Airkit.ai mit meinen aktuellen Tools und Systemen?

Airkit.ai eCommerce integriert sich nahtlos in populäre E-Commerce- und Helpdesk-Systeme. Es kommuniziert direkt mit Ihrer E-Commerce-Plattform und Automatisierungstools, um schnell und effektiv auf Kundenfragen zu reagieren.

Mit welchen Kanälen funktioniert der KI-Agent?

Der KI-Agent funktioniert auf allen Kanälen, einschließlich Web-Chat, Mobilgeräten, Sprache und E-Mail, und bietet eine vollautomatisierte und nahtlose Kundenbetreuung 24/7, 365 Tage im Jahr.

Muss ich programmieren können?

Nein, für die Aktivierung von Airkit.ai eCommerce ist kein Programmierwissen erforderlich. Ihr Team von KI-Experten wird Sie durch den Einrichtungsprozess führen.

Wie lange dauert es, um loszulegen?

Die anfängliche Einrichtung und Bereitstellung ist schnell und einfach. Das Verbinden Ihrer Datenquellen und das Dokumentieren Ihrer Geschäftspolitiken dauert in der Regel ein paar Stunden.

Stellt Airkit.ai CS-Agentenunterstützung oder vollständig autonome KI-Agenten bereit?

Airkit.ai eCommerce bietet beide Optionen an. Im Co-Pilot-Modus kann Ihr Kundenserviceteam die nächsten Schritte wählen, die vom KI-Agenten vorgeschlagen werden. Im Auto-Pilot-Modus handelt der KI-Agent autonom, um Kundenprobleme zu lösen.

Wie können wir sicher sein, dass vertrauliche oder private Informationen nicht von den KI-Agenten preisgegeben werden?

Airkit.ai hat branchenführende Schutzmaßnahmen entwickelt, um Kundendaten zu schützen. Authentifizierungsschritte sind erforderlich, bevor auf persönliche Informationen zugegriffen werden kann.