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Web2Chat의 자주 묻는 질문

체험 기간이나 무료 플랜이 있나요?

예, 즉시 해지 없이 웹투챗을 탐색할 수 있는 기능이 제한된 무료 플랜을 제공합니다.

챗봇을 훈련시키는 데 필요한 정보 종류는 무엇인가요?

웹사이트 URL, 사이트맵 URL, Zendesk 기사 또는 파일 (PDF, 마크다운 파일, 텍스트 파일 등)과 같은 여러 가지 훈련 데이터를 제공할 수 있습니다.

챗봇을 훈련시키는 절차는 어떻게 되나요?

챗봇은 여러분이 제공한 콘텐츠로 훈련됩니다. 웹사이트, PDF 또는 텍스트 파일에서 가져온 콘텐츠를 제공하는 것이 권장됩니다. 챗봇이 받을 질문을 대표하는 콘텐츠를 제공하는 것이 좋습니다.

챗봇을 웹사이트에 추가하는 방법은 무엇인가요?

각 챗봇은 고유한 URL을 가지고 있습니다. 제공된 임베드 코드를 사용하거나 챗봇에 직접 링크하여 챗봇을 웹사이트에 추가할 수 있습니다.

사용자와 챗봇 간의 상호작용에 접근할 수 있나요?

예, '수신함' 기능은 챗봇이 사용자와의 모든 대화 목록 및 위치, 브라우저 종류와 같은 유용한 사용자 데이터를 상세히 제공합니다.

챗봇을 커스터마이징할 수 있나요?

네, 플랫폼은 훈련 데이터 소스 및 사용자 경험부터 AI 설정과 외관까지 다양한 커스터마이징 옵션을 제공합니다.

모든 챗봇 메시지가 저장되나요?

네, 일반적인 질문에 대한 AI 응답은 저장되어 빠른 응답 시간과 메시지 크레딧 절약을 가능하게 합니다. 또한 챗봇의 훈련을 업데이트하면 응답을 무효화할 수도 있습니다.

비영어 웹사이트에 언어 지원이 있나요?

네, 저희 챗봇은 비영어 웹사이트에서의 질문에도 대답할 수 있도록 다국어를 지원합니다.

문서의 문자 수를 어떻게 알 수 있나요?

고객님의 계정의 '청구' 페이지에서 훈련에 사용된 총 문자 수를 포함한 계정 사용 정보를 확인할 수 있습니다.

메시지 크레딧은 어떻게 동작하나요?

메시지 크레딧은 AI에서 생성된 출력에 기반합니다. AI에서 생성된 각 메시지는 플랜에서 할당한 메시지 크레딧에 포함됩니다.

하나의 챗봇에 여러 개의 파일을 업로드할 수 있나요?

네, 여러 개의 파일을 업로드하거나 API에서 데이터를 제공하여 하나의 챗봇을 훈련시킬 수 있습니다.

하나의 챗봇이 무엇을 의미하나요?

하나의 챗봇은 하나의 훈련 데이터 세트와 설정에 해당합니다. 다른 데이터 세트로 챗봇을 훈련하려면 각각을 별도의 챗봇으로 간주합니다.

메시지 크레딧은 언제 갱신되나요?

메시지 크레딧은 결제 주기의 시작 시점에 사용자의 구독 플랜에 따라 갱신됩니다.

웹투챗 메신저란 무엇인가요?

웹투챗 메신저는 웹사이트에 임베드할 수 있는 저희 독점 채팅 인터페이스입니다. 커스터마이징 옵션을 제공하며 실시간 채팅 기능으로 다중 사용자 대화를 지원합니다.

사용자 정보를 수집할 수 있나요?

네, 채팅 세션 도중 사용자의 위치 및 브라우저 종류와 같은 사용자 정보를 수집할 수 있습니다. 그러나 지역 및 국제 데이터 개인정보 보호 법에 규정을 준수하시기 바랍니다.