Intercom

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소개：: 고객에게 더 빠른 답변을 제공하고 지원팀의 작업량을 줄이세요.

추가 날짜：: 2025-01-13

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URL：: https://intercom.help

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Intercom 제품 정보

Intercom이란 무엇인가요?

인터콤은 통합된 지식 기반을 통해 고객에게 더 빠른 답변 및 지원팀의 문의를 줄여줍니다.

Intercom을 어떻게 사용하나요?

인터콤의 통합 지식 기반을 사용하려면 고객이 답변, 팁 및 중요한 정보를 찾을 수 있는 중앙 위치를 설정하고, 브랜드에 맞게 도움 센터를 사용자 정의하세요. 다양한 대상에 맞는 멀티미디어와 함께 참여도 있는 문서를 작성하세요. 피드백 루프를 사용하여 콘텐츠를 개선하세요. 문제가 발생하기 전에 발신 메시지를 사용하여 문제를 해결하세요.

Intercom의 핵심 기능

인박스, 티켓 및 도움 센터를 연결하는 워크스페이스
AI 챗봇 및 자동화 기능
사전적인 지원을 위한 제품 안내, 발신 메시지 등
완전 통합된 옴니채널 플랫폼
메신저 앱 및 통합 기능
리소스 라이브러리의 고객 서비스 동향, 제품 출시 및 모베스트 프랙티스
개발자 허브에서 인터콤과 통합하거나 앱 만들기
웨비나에서 산업 전문가의 인사이트와 모베스트 프랙티스
인터콤을 완전히 이해하기 위한 깊은 과정
인터콤을 통해 비즈니스를 키우는 제품 데모 시리즈
질문, 답변, 전문가로부터 배우고 연결하고 영감을 얻는 커뮤니티
빠른 셀프 서비스 답변을 위한 도움 센터 문서

Intercom의 사용 사례

#1 고객에게 도움이 되는 콘텐츠 제공
#2 지원 확장
#3 멀티언어 문서 생성
#4 매력적인 문서 게시
#5 다양한 대상에게 도움 센터 콘텐츠 맞춤화
#6 브랜드에 맞게 도움 센터 사용자 정의
#7 피드백을 기반으로 콘텐츠 개선
#8 문제가 발생하기 전에 발신 메시지로 문제 해결

Intercom의 자주 묻는 질문

인터콤은 무엇인가요?: 인터콤은 통합된 지식 기반 소프트웨어로서 고객에게 더 빠른 답변을 제공하고 지원팀의 작업량을 줄입니다. 통합된 지식 기반, AI 챗봇, 사전적인 지원 기능 및 완전 통합된 옴니채널 플랫폼을 제공합니다.

인터콤의 통합 지식 기반은 어떻게 작동하나요?: 인터콤의 통합 지식 기반은 고객이 답변, 팁 및 다른 중요한 정보를 찾을 수 있는 중앙 위치를 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 각 문서에서 메신저를 통해 즉시 대화를 시작할 수 있도록 웹사이트, 모바일 앱, 제품 내 메시지 및 채팅과 같은 다양한 고객 채널에 최적화되어 있습니다.

인터콤을 사용하여 다국어 문서를 생성할 수 있나요?: 네, 인터콤을 사용하여 다국어 문서를 생성하여 글로벌 고객에게 빠른 셀프 서비스 답변을 제공할 수 있습니다.

도움 센터를 사용자 정의하여 브랜드와 일치시킬 수 있나요?: 네, 도움 센터의 색상, 로고, 헤더, 도메인 등을 사용자 정의하여 브랜드에 맞게 유지할 수 있습니다.

인터콤은 콘텐츠 개선에 어떻게 도움이 될까요?: 인터콤은 콘텐츠를 평가하는 고객의 평가를 추적하는 내장형 피드백 루프를 제공합니다. 또한 고객이 검색한 것 중 찾지 못한 내용을 식별하여 더 나은 문서를 작성할 수 있도록 도와줍니다.

발신 메시징이 무엇인가요?: 발신 메시징은 인터콤의 기능으로 문제가 발생하기 전에 미리 문제를 해결하기 위해 대상 팝업, 채팅 메시지, 팁 등을 포함합니다. 이렇게 함으로써 지원 대기열을 줄이고 팀 부담을 감소시킬 수 있습니다.

인터콤은 어떤 산업을 지원하나요?: 인터콤은 금융 서비스, 전자 상거래, 교육 및 건강 관련 산업 등을 대상으로 합니다.

Intercom 회사: Intercom 회사 이름: Intercom .; Intercom에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지(https://www.intercom.com/about)를 방문하세요. .

Intercom 로그인: Intercom 로그인 링크: https://app.intercom.com/admins/sign_in?on_pageview_event=sign_in_nav

Intercom 가격: Intercom 가격 링크: https://www.intercom.com/pricing

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