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Intercom

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Einführung：
Liefere schnellere Antworten für Kunden und reduziere die Arbeitsbelastung deines Support-Teams.
Hinzugefügt am：
2025-01-13
Monatliche Besucher：
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Soziale Medien & E-Mail：
URL：
https://intercom.help
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Intercom Produktinformationen

Was ist Intercom?

Liefere schnellere Antworten für Kunden und verringere die Anfragen an dein Support-Team mit der integrierten Wissensdatenbank von Intercom.

Wie benutzt man Intercom?

Um die integrierte Wissensdatenbank von Intercom zu nutzen, richte einen zentralen Ort ein, an dem Kunden Antworten, Tipps und wichtige Informationen finden können. Passe das Hilfezentrum an deine Marke an. Erstelle ansprechende Artikel mit Multimedia und passe sie an unterschiedliche Zielgruppen an. Nutze Feedback-Schleifen, um deine Inhalte zu verbessern. Verwende ausgehende Nachrichten, um Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

Intercom-Kernfunktionen

  • Arbeitsbereich, der Posteingang, Tickets und Hilfezentrum verknüpft
  • KI-Chatbot und Automatisierungen
  • Produkt-Touren, ausgehende Nachrichten und mehr für proaktiven Support
  • Vollständig integrierte, omnichannel-Plattform
  • Messenger-Apps und Integrationen
  • Trends im Kundenservice, Produktveröffentlichungen und bewährte Praktiken in der Ressourcenbibliothek
  • Integrationen mit Intercom oder Erstellung von Apps auf der Entwicklerplattform
  • Einblicke und bewährte Praktiken von Branchenexperten in Webinaren
  • Tiefgehende Kurse in der Akademie, um Intercom zu beherrschen
  • Produktdemonstrationen in der Demo-Reihe, um zu erfahren, wie Intercom dein Unternehmen wachsen lässt
  • Community, um Fragen zu stellen, Antworten zu finden, von Experten zu lernen, zu vernetzen und inspiriert zu werden
  • Hilfezentrum-Artikel für schnellere Selbstbedienung

Intercom-Anwendungsfälle

  • #1 Liefere Hilfeinhalte an Kunden
  • #2 Skaliere deinen Support
  • #3 Erstelle mehrsprachige Artikel
  • #4 Veröffentliche ansprechende Artikel
  • #5 Passe Hilfsinhalte an unterschiedliche Zielgruppen an
  • #6 Passe das Hilfezentrum an deine Marke an
  • #7 Verbessere deine Inhalte basierend auf Feedback
  • #8 Löse Probleme mit ausgehenden Nachrichten, bevor sie entstehen

FAQ zu Intercom

Was ist Intercom?
Intercom ist eine Wissensdatenbank-Software, die es Unternehmen ermöglicht, schneller Antworten für Kunden zu liefern und die Arbeitsbelastung des Support-Teams zu reduzieren. Sie bietet eine integrierte Wissensdatenbank, einen KI-Chatbot, Funktionen für proaktiven Support und eine vollständig integrierte omnichannel-Plattform.
Wie funktioniert die integrierte Wissensdatenbank von Intercom?
Die integrierte Wissensdatenbank von Intercom ermöglicht es Unternehmen, einen zentralen Ort für Kunden einzurichten, um Antworten, Tipps und andere wichtige Informationen zu finden. Sie ist optimiert für verschiedene Kundenkanäle wie Websites, mobile Apps, In-Produkt-Nachrichten und Chat. Kunden können über den Messenger in jedem Artikel sofort ein Gespräch beginnen.
Kann ich mit Intercom mehrsprachige Artikel erstellen?
Ja, du kannst mit Intercom mehrsprachige Artikel erstellen, um deine globalen Kunden zu bedienen und schnellere Selbstbedienung zu bieten.
Kann ich das Hilfezentrum an meine Marke anpassen?
Ja, du kannst das Hilfezentrum in Bezug auf Farbe, Logo, Header, Domain und mehr anpassen, um es im Einklang mit deiner Marke zu halten.
Wie kann mir Intercom helfen, meine Inhalte zu verbessern?
Intercom bietet integrierte Feedback-Schleifen, um zu verfolgen, wie Kunden deine Inhalte bewerten. Es hilft dir auch dabei, deine blinden Flecken zu entdecken, indem es identifiziert, wonach Kunden gesucht haben, aber nicht finden konnten, damit du bessere Artikel erstellen kannst.
Was ist ausgehende Nachrichten?
Ausgehende Nachrichten ist eine Funktion von Intercom, mit der du Probleme proaktiv lösen kannst, bevor sie entstehen. Sie umfasst gezielte Banner, Chat-Nachrichten, Tooltips und mehr, um Support-Warteschlangen zu verkürzen und das Team zu entlasten.
Welche Branchen bedient Intercom?
Intercom bedient Branchen wie Finanzdienstleistungen, E-Commerce, Bildung und Gesundheitswesen.
Intercom Unternehmen
Intercom Firmenname: Intercom .
Weitere Informationen zu Intercom finden Sie auf der Über uns-Seite (https://www.intercom.com/about) .
Intercom Anmelden
Intercom Anmeldelink: https://app.intercom.com/admins/sign_in?on_pageview_event=sign_in_nav
Intercom Preise
Intercom Preislink: https://www.intercom.com/pricing

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