Intercom Thông tin sản phẩm
Intercom là gì?
Cung cấp câu trả lời nhanh hơn cho khách hàng và giảm số lượng câu hỏi cho đội hỗ trợ của bạn với cơ sở tri thức tích hợp của Intercom.
Làm cách nào để sử dụng Intercom?
Để sử dụng cơ sở tri thức tích hợp của Intercom, hãy thiết lập một nơi tập trung để khách hàng tìm kiếm câu trả lời, mẹo và thông tin quan trọng. Tùy chỉnh trung tâm trợ giúp để phù hợp với thương hiệu của bạn. Tạo ra các bài viết hấp dẫn với đa phương tiện và điều chỉnh chúng cho các đối tượng khác nhau. Sử dụng các vòng lặp phản hồi để cải thiện nội dung của bạn. Sử dụng thông điệp đi ra để giải quyết vấn đề trước khi nó xảy ra.
Tính năng chính của Intercom
-
Không gian làm việc kết nối hộp thư đến, vé và trung tâm trợ giúp
-
Trí thông minh nhân tạo và tự động hóa chatbot
-
Tour sản phẩm, thông điệp đi ra và nhiều hơn nữa cho hỗ trợ chủ động
-
Nền tảng đa kênh tích hợp đầy đủ
-
Ứng dụng và tích hợp của trình nhắn tin
-
Xu hướng dịch vụ khách hàng, phát hành sản phẩm và các quy ước tốt nhất trong thư viện tài nguyên
-
Tích hợp với Intercom hoặc xây dựng ứng dụng trên Intercom trong hub phát triển viên
-
Kiến thức và quy ước tốt nhất từ các chuyên gia ngành trong các buổi hội thảo trực tuyến
-
Khóa học thực hành sâu hơn trong học viện để nắm vững Intercom
-
Bài giới thiệu sản phẩm trong dòng demo để hiểu cách Intercom có thể phát triển doanh nghiệp của bạn
-
Cộng đồng để đặt câu hỏi, tìm câu trả lời, học từ các chuyên gia, kết nối và cảm hứng
-
Các bài viết trung tâm trợ giúp để có câu trả lời tự phục vụ nhanh hơn
Trường hợp sử dụng của Intercom
-
#1
Cung cấp nội dung trợ giúp cho khách hàng
-
#2
Mở rộng hỗ trợ của bạn
-
#3
Tạo ra bài viết đa ngôn ngữ
-
#4
Xuất bản các bài viết hấp dẫn
-
#5
Điều chỉnh nội dung trợ giúp cho các đối tượng khác nhau
-
#6
Tùy chỉnh trung tâm trợ giúp để phù hợp với thương hiệu của bạn
-
#7
Cải thiện nội dung dựa trên phản hồi
-
#8
Giải quyết vấn đề trước khi nó xảy ra với thông điệp đi ra
Câu hỏi thường gặp từ Intercom
-
Intercom là gì?
-
Intercom là một phần mềm cơ sở tri thức cho phép doanh nghiệp cung cấp câu trả lời nhanh hơn cho khách hàng và giảm công việc của đội hỗ trợ. Nó cung cấp một cơ sở tri thức tích hợp, chatbot trí tuệ nhân tạo, các tính năng hỗ trợ chủ động và một nền tảng đa kênh tích hợp đầy đủ.
-
Cơ sở tri thức tích hợp của Intercom hoạt động như thế nào?
-
Cơ sở tri thức tích hợp của Intercom cho phép doanh nghiệp thiết lập một nơi tập trung để khách hàng tìm kiếm câu trả lời, mẹo và thông tin quan trọng khác. Nó được tối ưu hóa cho các kênh khách hàng khác nhau như các trang web, ứng dụng di động, tin nhắn trong sản phẩm và trò chuyện. Khách hàng có thể bắt đầu trò chuyện ngay lập tức thông qua Messenger trên mỗi bài viết.
-
Tôi có thể tạo ra các bài viết đa ngôn ngữ bằng Intercom không?
-
Có, Intercom cho phép bạn tạo ra các bài viết đa ngôn ngữ để phục vụ khách hàng toàn cầu của bạn và cung cấp câu trả lời tự phục vụ nhanh hơn.
-
Tôi có thể tùy chỉnh trung tâm trợ giúp để phù hợp với thương hiệu của mình không?
-
Có, bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, logo, tiêu đề, tên miền và nhiều thông tin khác của trung tâm trợ giúp để giữ cho nó phù hợp với thương hiệu của bạn.
-
Intercom có thể giúp tôi cải thiện nội dung của mình như thế nào?
-
Intercom cung cấp các vòng lặp phản hồi tích hợp để theo dõi khách hàng đang đánh giá nội dung của bạn như thế nào. Nó còn giúp bạn khám phá điểm mù của mình bằng cách xác định những gì khách hàng tìm kiếm nhưng không thể tìm thấy, cho phép bạn tạo ra các bài viết tốt hơn.
-
Thông điệp đi ra là gì?
-
Thông điệp đi ra là một tính năng của Intercom cho phép bạn giải quyết vấn đề một cách chủ động trước khi nó xảy ra. Nó bao gồm các biểu ngữ được định rõ, thông điệp trò chuyện, gợi ý và nhiều hơn nữa để rút ngắn hàng đợi hỗ trợ và giảm căng thẳng cho đội ngũ.
-
Intercom phục vụ các ngành công nghiệp nào?
-
Intercom phục vụ các ngành công nghiệp như dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, giáo dục và chăm sóc sức khoẻ.
Intercom Phân tích
Intercom Phân tích lưu lượng truy cập trang web
-
Lượt truy cập theo thời gian
-
Lượt truy cập hàng tháng
3M
-
118.09
-
Số trang xem mỗi lần truy cập
3.21
-
Tỷ lệ thoát
55%
-
Jan 2024-Apr 2025 Tổng lưu lượng truy cập
-
Địa lý
5 khu vực hàng đầu
-
Japan
183079
-
Canada
139662
-
Russia
117802
-
United States
1028642
-
United Kingdom
228924
-
Jan 2024-Apr 2025 Chỉ máy tính để bàn
-
Nguồn lưu lượng truy cập
-
Mail
2.9K
-
Direct
1.5M
-
Search
809.6K
-
Social
18.1K
-
Referrals
665.8K
-
PaidReferrals
4.7K
-
Jan 2024-Apr 2025 Chỉ máy tính để bàn
-
Intercom Khởi động nhúng
Sử dụng biểu tượng trang web để thu hút sự hỗ trợ từ cộng đồng của bạn cho Gneo Launch. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc thanh cuối trang của bạn.
-
Thay thế cho Intercom
-
![]()
Nền tảng trí tuệ nhân tạo để xây dựng các đại lý và hệ thống trí tuệ nhân tạo.
Trực tiếp(48%)
Tìm kiếm(34%)
Giới thiệu(6%)
-
![]()
Phần mềm Chat trực tiếp Miễn phí cho các trang web
Trực tiếp(71%)
Tìm kiếm(11%)
Giới thiệu(18%)
-
![]()
Giải pháp AI tiên tiến cho revenue enablement.
Trực tiếp(61%)
Tìm kiếm(30%)
Giới thiệu(7%)
3M
Intercom Đánh giá (0)
5 điểm trên 5 điểmBạn có giới thiệu Intercom không? Hãy để lại bình luận