Intercom Informations sur le produit
Qu'est-ce que Intercom ?
Offrez des réponses plus rapides aux clients et moins de questions à votre équipe de support grâce à la base de connaissances intégrée d'Intercom.
Comment utiliser Intercom ?
Pour utiliser la base de connaissances intégrée d'Intercom, créez un espace central où les clients peuvent trouver des réponses, des conseils et des informations importantes. Personnalisez le centre d'assistance pour qu'il corresponde à votre marque. Créez des articles captivants avec des éléments multimédias et adaptez-les à différents publics. Utilisez les boucles de rétroaction pour améliorer votre contenu. Utilisez la messagerie sortante pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Fonctionnalités principales de Intercom
-
Espace de travail connectant messagerie, tickets et centre d'assistance
-
Chatbot IA et automatisations
-
Visites de produit, messages sortants et plus encore pour le support proactif
-
Plateforme entièrement intégrée et omnicanale
-
Applications de messagerie et intégrations
-
Tendances du service client, nouveautés produits et meilleures pratiques dans la bibliothèque de ressources
-
Intégrez-vous à Intercom ou créez des applications sur sa plateforme développeur
-
Conseils et meilleures pratiques d'experts de l'industrie dans les webinaires
-
Cours approfondis dans l'académie pour maîtriser Intercom
-
Démonstrations de produits dans la série de démonstrations pour apprendre comment Intercom peut développer votre entreprise
-
Communauté pour poser des questions, trouver des réponses, apprendre des experts, se connecter et s'inspirer
-
Articles du centre d'assistance pour des réponses en libre-service plus rapides
Cas d'appui de Intercom
-
#1
Fournir du contenu d'aide aux clients
-
#2
Développer votre support
-
#3
Créer des articles multilingues
-
#4
Publier des articles captivants
-
#5
Adapter le contenu d'aide à différents publics
-
#6
Personnaliser le centre d'assistance pour qu'il corresponde à votre marque
-
#7
Améliorer votre contenu grâce aux retours d'expérience
-
#8
Résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent avec la messagerie sortante
FAQ de Intercom
-
Qu'est-ce qu'Intercom ?
-
Intercom est un logiciel de base de connaissances qui permet aux entreprises d'offrir des réponses rapides aux clients et de réduire la charge de travail de l'équipe de support. Il fournit une base de connaissances intégrée, un Chatbot IA, des fonctionnalités de support proactif et une plateforme entièrement intégrée et omnicanale.
-
Comment fonctionne la base de connaissances intégrée d'Intercom ?
-
La base de connaissances intégrée d'Intercom permet aux entreprises de mettre en place un espace central où les clients peuvent trouver des réponses, des conseils et d'autres informations importantes. Elle est optimisée pour différents canaux de communication tels que les sites web, les applications mobiles, les messages intégrés au produit et le chat. Les clients peuvent instantanément engager une conversation grâce au Messenger présent sur chaque article.
-
Puis-je créer des articles multilingues avec Intercom ?
-
Oui, avec Intercom, vous pouvez créer des articles multilingues pour servir vos clients à l'échelle mondiale et leur fournir des réponses en libre-service plus rapides.
-
Puis-je personnaliser le centre d'assistance pour qu'il corresponde à ma marque ?
-
Oui, vous pouvez personnaliser la couleur, le logo, l'en-tête, le domaine, et bien plus encore, du centre d'assistance pour le conserver à l'image de votre marque.
-
Comment Intercom peut-il m'aider à améliorer mon contenu ?
-
Intercom offre des boucles de rétroaction intégrées pour suivre la façon dont les clients évaluent votre contenu. Il vous aide également à identifier vos zones d'ombre en identifiant ce que les clients recherchent mais ne trouvent pas, vous permettant ainsi de créer de meilleurs articles.
-
Qu'est-ce que la messagerie sortante ?
-
La messagerie sortante est une fonctionnalité d'Intercom qui vous permet de résoudre proactivement les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Elle comprend des bannières ciblées, des messages de chat, des infobulles, et bien plus encore, pour réduire les files d'attente de support et éviter l'épuisement des équipes.
-
Quelles industries sont desservies par Intercom ?
-
Intercom dessert des industries telles que les services financiers, le commerce électronique, l'éducation et la santé.
Intercom Analytique
Intercom Analyse du trafic web
-
Historique des visites
-
VISITES MENSUELLES
3M
-
Durée moyenne de la visite
118.09
-
Pages par visite
3.21
-
Taux de rebond
55%
-
Jan 2024-Jun 2025 Trafic global
-
Géographie
Top 5 régions
-
Japan
183079
-
Canada
139662
-
Russia
117802
-
United States
1028642
-
United Kingdom
228924
-
Jan 2024-Jun 2025 DéSKTOP uniquement
-
Sources de trafic
-
Mail
2.9K
-
Direct
1.5M
-
Search
809.6K
-
Social
18.1K
-
Referrals
665.8K
-
PaidReferrals
4.7K
-
Jan 2024-Jun 2025 DéSKTOP uniquement
-
Intercom Lancer les embeddings
Utilisez des badges de site web pour encourager le soutien de votre communauté pour le lancement de Toolify. Ils se integrent facilement dans votre page d'accueil ou pied de page.
-
Alternative de Intercom
-
![]()
Plateforme d'IA pour la construction d'agents et de systèmes d'IA.
Direct(48%)
Recherche(34%)
Références(6%)
-
![]()
Logiciel de chat en direct gratuit pour les sites Web
Direct(71%)
Recherche(11%)
Références(18%)
-
![]()
Solutions d'IA de pointe pour la génération de revenus.
Direct(61%)
Recherche(30%)
Références(7%)
3M
Intercom Avis (0)
5 points sur 5Recommanderiez-vous Intercom ? Laissez un commentaire