Intercom

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概要：: 顧客に対し迅速な回答を提供し、サポートチームの負荷を軽減します。

追加日：: 2025-01-13

月間訪問者：: 3M

ソーシャル＆メール：

URL：: https://intercom.help

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Intercom 商品情報

Intercomとは何ですか？

Intercomの統合されたナレッジベースで、顧客に対し迅速な回答を提供し、サポートチームの質問を減らします。

Intercomの使い方は？

Intercomの統合されたナレッジベースを使用するには、顧客が回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を設定します。ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズします。マルチメディアを使用して魅力的な記事を作成し、異なるユーザーに合わせて記事をカスタマイズします。フィードバックループを使ってコンテンツを改善します。問題が発生する前にアウトバウンドメッセージングを使用して解決します。

Intercomの核心機能

受信トレイ、チケット、ヘルプセンターを結ぶワークスペース
AIチャットボットと自動化機能
積極的なサポートのためのプロダクトツアーやアウトバウンドメッセージなど
完全に統合されたオムニチャネルプラットフォーム
メッセンジャーアプリやインテグレーション
リソースライブラリでの顧客サービストレンド、プロダクトリリース、ベストプラクティス
開発者ハブでIntercomに統合またはアプリを開発します
ウェビナーで業界の専門家からの洞察とベストプラクティス
Intercomをマスターするための深層ダイブコース
Intercomがビジネスを成長させるためのプロダクトデモ
質問をするためのコミュニティ、回答を見つけ、専門家から学び、繋がり、インスピレーションを受けます
自己サービスの回答のためのヘルプセンターの記事

Intercomの使用例

#1 顧客にヘルプコンテンツを提供する
#2 サポートを拡大する
#3 多言語の記事を作成する
#4 魅力的な記事を公開する
#5 異なるユーザーに合わせてヘルプコンテンツをカスタマイズする
#6 ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズする
#7 フィードバックに基づいてコンテンツを改善する
#8 問題が発生する前にアウトバウンドメッセージングで解決する

IntercomのFAQ

Intercomとは何ですか？: Intercomは、統合されたナレッジベース、AIチャットボット、積極的なサポート機能、完全に統合されたオムニチャネルプラットフォームを提供し、ビジネスが顧客に対し迅速な回答を提供し、サポートチームの負荷を軽減するためのナレッジベースソフトウェアです。

Intercomの統合されたナレッジベースはどのように機能しますか？: Intercomの統合されたナレッジベースは、顧客が回答、ヒント、その他の重要な情報を見つけるための中央の場所を設定することができます。ウェブサイト、モバイルアプリ、製品内メッセージ、チャットなど、さまざまな顧客チャネルに最適化されています。顧客は、各記事のメッセンジャーを通じて瞬時に会話を開始することができます。

Intercomで多言語の記事を作成できますか？: はい、Intercomを使用して多言語の記事を作成し、グローバルな顧客に迅速な自己サービスの回答を提供することができます。

ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズできますか？: はい、ヘルプセンターの色、ロゴ、ヘッダー、ドメインなどをカスタマイズしてブランドに合わせることができます。

Intercomはどのようにコンテンツの改善を手助けしますか？: Intercomはビルトインのフィードバックループを提供して、顧客がコンテンツを評価する方法を追跡します。顧客が検索したが見つからなかった項目を特定することで、あなたの盲点を発見し、より良い記事を作成することができます。

アウトバウンドメッセージングとは何ですか？: アウトバウンドメッセージングは、問題が発生する前に積極的に解決するためのIntercomの機能です。対象となるバナー、チャットメッセージ、ツールチップなどを使用して、サポートキューを短縮し、チームの労働集約度を低減します。

Intercomはどのような産業に対応していますか？: Intercomは、金融サービス、Eコマース、教育、医療などのさまざまな産業に対応しています。

Intercom 会社: Intercom 会社名: Intercom 。; Intercom について詳しくは、会社概要ページ (https://www.intercom.com/about) をご覧ください。。

Intercom ログイン: Intercom ログインリンク: https://app.intercom.com/admins/sign_in?on_pageview_event=sign_in_nav

Intercom の価格: Intercom 価格リンク: https://www.intercom.com/pricing

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Intercom 分析

Intercom ウェブサイトのトラフィック分析

時間別訪問推移

月間訪問 3M

平均訪問時間 118.09

ページ当たりの訪問数 3.21

バウンス率 55%: Jan 2024-Apr 2025 全トラフィック

地域

上位5地域

Japan 183079

Canada 139662

Russia 117802

United States 1028642

United Kingdom 228924: Jan 2024-Apr 2025 デスクトップのみ

トラフィック源

Mail 2.9K

Direct 1.5M

Search 809.6K

Social 18.1K

Referrals 665.8K

PaidReferrals 4.7K: Jan 2024-Apr 2025 デスクトップのみ