Intercom Informações do produto
O que é Intercom?
Entregue respostas mais rápidas para os clientes e menos perguntas para a sua equipe de suporte com a base de conhecimento integrada da Intercom.
Como usar Intercom?
Para usar a base de conhecimento integrada da Intercom, configure um local central para os clientes encontrarem respostas, dicas e informações importantes. Personalize o centro de ajuda para combinar com a sua marca. Crie artigos envolventes com multimídia e adapte-os a diferentes públicos. Use loops de feedback para melhorar o seu conteúdo. Use mensagens de saída para resolver problemas antes que eles surjam.
Características principais de Intercom
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Espaço de trabalho que conecta caixa de entrada, tickets e centro de ajuda
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Chatbot de IA e automações
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Tours de produtos, mensagens de saída e muito mais para suporte pró-ativo
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Plataforma totalmente integrada e omnichannel
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Aplicativos e integrações do Messenger
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Tendências de atendimento ao cliente, lançamentos de produtos e melhores práticas na biblioteca de recursos
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Integre-se a Intercom ou desenvolva aplicativos no hub de desenvolvedores
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Insights e melhores práticas de especialistas do setor em webinars
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Cursos aprofundados na academia para dominar a Intercom
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Demonstrações de produtos na série de demonstração para aprender como a Intercom pode expandir o seu negócio
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Comunidade para fazer perguntas, encontrar respostas, aprender com especialistas, conectar-se e se inspirar
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Artigos do centro de ajuda para respostas mais rápidas de autoatendimento
Casos de uso de Intercom
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#1
Entregar conteúdo de ajuda para os clientes
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#2
Expandir o seu suporte
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#3
Criar artigos multilíngues
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#4
Publicar artigos envolventes
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#5
Adaptar o conteúdo de ajuda para diferentes públicos
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#6
Personalizar o centro de ajuda para combinar com a sua marca
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#7
Melhorar o seu conteúdo com base no feedback
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#8
Resolver problemas antes que eles surjam com mensagens de saída
Perguntas frequentes de Intercom
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O que é a Intercom?
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A Intercom é um software de base de conhecimento que permite às empresas oferecer respostas mais rápidas para os clientes e reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte. Ele fornece uma base de conhecimento integrada, chatbot de IA, recursos de suporte pró-ativo e uma plataforma totalmente integrada e omnichannel.
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Como a base de conhecimento integrada da Intercom funciona?
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A base de conhecimento integrada da Intercom permite que as empresas configurem um local central para os clientes encontrarem respostas, dicas e outras informações importantes. Ela é otimizada para vários canais de atendimento ao cliente, como sites, aplicativos móveis, mensagens dentro do produto e chat. Os clientes podem iniciar uma conversa instantânea por meio do Messenger em cada artigo.
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Posso criar artigos multilíngues com a Intercom?
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Sim, você pode criar artigos multilíngues com a Intercom para atender aos seus clientes globais e fornecer respostas de autoatendimento mais rápidas.
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Posso personalizar o centro de ajuda para combinar com a minha marca?
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Sim, você pode personalizar a cor, o logotipo, o cabeçalho, o domínio e muito mais do centro de ajuda para mantê-lo alinhado à sua marca.
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Como a Intercom pode me ajudar a melhorar meu conteúdo?
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A Intercom oferece loops de feedback integrados para acompanhar a classificação do seu conteúdo pelos clientes. Ela também ajuda você a descobrir suas lacunas identificando o que os clientes procuraram, mas não encontraram, permitindo que você crie artigos melhores.
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O que é mensagens de saída?
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Mensagens de saída é um recurso da Intercom que permite que você resolva proativamente os problemas antes que eles surjam. Isso inclui banners direcionados, mensagens de chat, tooltips e muito mais para diminuir as filas de suporte e reduzir o esgotamento da equipe.
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Quais setores a Intercom atende?
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A Intercom atende a setores como serviços financeiros, comércio eletrônico, educação e saúde.
Intercom Análitico
Intercom Análise de tráfego do site
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Visitas ao longo do tempo
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Visitas mensais
3M
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Duração média da visita
118.09
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Páginas por visita
3.21
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Taxa de rejeição
55%
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Jan 2024-Apr 2025 Todo o tráfego
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Geografia
Top 5 regiões
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Japan
183079
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Canada
139662
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Russia
117802
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United States
1028642
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United Kingdom
228924
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Jan 2024-Apr 2025 Apenas desktop
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Fontes de tráfego
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Mail
2.9K
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Direct
1.5M
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Search
809.6K
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Social
18.1K
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Referrals
665.8K
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PaidReferrals
4.7K
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Jan 2024-Apr 2025 Apenas desktop
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Intercom Lançar incorporações
Use selos do site para obter apoio da sua comunidade para o lançamento do seu Toolify. Eles são fáceis de incorporar no cabeçalho ou rodapé do seu site.
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Alternativa para Intercom
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Plataforma de IA para construção de agentes e sistemas de IA.
Direto(48%)
Pesquisar(34%)
Indicações(6%)
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Software de chat ao vivo gratuito para sites
Direto(71%)
Pesquisar(11%)
Indicações(18%)
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Soluções avançadas de IA para possibilitar vendas.
Direto(61%)
Pesquisar(30%)
Indicações(7%)
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