HelpBar

Perguntas frequentes de HelpBar

Como o HelpBar funciona?

O HelpBar permite que os usuários pesquisem recursos de ajuda, naveguem no seu produto e lancem outras 'ações' de dentro do seu produto. Ao conectar o seu centro de ajuda e configurar os estilos da sua marca, você pode criar um widget de gatilho ou definir um atalho de teclado. Você também pode escolher itens fixos para estar sempre presente e ir ao vivo.

O que o HelpBar pode fazer pelos meus usuários?

O HelpBar acelera o tempo para obter valor ao permitir que os usuários encontrem exatamente o que precisam sem precisar ir para outra guia. Ele ajuda a criar usuários avançados ao tornar a navegação no aplicativo fácil e rápida. Ele também reduz os custos de suporte ao permitir o suporte self-service e permite que os usuários permaneçam no seu aplicativo enquanto usam outras ferramentas.

Como o HelpBar pode beneficiar a minha equipe de suporte ao cliente?

O HelpBar dá ao seu time de suporte ao cliente mais tempo para um suporte proativo. Ao fornecer uma funcionalidade de pesquisa Command + K, os usuários podem encontrar facilmente a ajuda de que precisam, reduzindo o número de tickets de suporte. Isso permite que a sua equipe de suporte se concentre em problemas mais complexos e melhore a eficiência geral.

Como o HelpBar pode se integrar com outras ferramentas?

O HelpBar permite que você apresente a sua stack completa ao se integrar com outras ferramentas. Você pode iniciar vídeos do Loom, apresentar demonstrações interativas, compartilhar protótipos do Figma e muito mais. Isso melhora a experiência do usuário e aumenta a produtividade ao manter os usuários dentro do seu aplicativo enquanto acessam suas ferramentas favoritas.

O que os clientes dizem sobre o HelpBar?

Os clientes elogiaram o HelpBar pela sua capacidade de ajudá-los a pesquisar e encontrar exatamente o que precisam em todos os recursos disponíveis. Isso melhorou o seu sucesso geral e a satisfação com o nosso produto.