HelpBar

HelpBar의 자주 묻는 질문

HelpBar는 어떻게 작동하나요?

HelpBar은 사용자가 도움 자원을 검색하고 제품을 탐색하며 제품 내에서 다른 '액션'을 실행할 수 있도록 합니다. 도움 센터를 연결하고 브랜드 스타일을 설정하여 트리거 위젯을 생성하거나 키보드 단축키를 설정할 수 있습니다. '언제나 있음'으로 고정할 '항상 있음' 항목도 선택할 수 있습니다.

HelpBar는 사용자에게 어떤 도움을 제공할 수 있나요?

HelpBar는 다른 탭으로 이동하지 않고 원하는 것을 정확히 찾을 수 있게 해 사용자가 원하는 필요한 내용을 찾을 수 있도록 합니다. 후속 지원도 가능하도록 앱 탐색을 쉽고 빠르게 만들어 전문 사용자를 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자이동을 통한 서비스 지원을 가능하게 하며 다른 도구를 사용하는 동안 앱 안에 사용자를 유지시킵니다.

HelpBar가 고객 지원 팀에게 어떤 이점을 제공할 수 있나요?

HelpBar는 고객 지원 팀에게 미래적인 서비스를 제공합니다. Command + K 검색 기능을 제공하여 사용자가 쉽게 도움을 얻을 수 있도록 하며, 지원 티켓 수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 지원 팀은 더 복잡한 문제에 집중하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

HelpBar는 다른 도구와 어떻게 통합할 수 있나요?

HelpBar를 사용하여 다른 도구와 통합함으로써 스택의 나머지를 노출할 수 있습니다. Loom 비디오를 시작하고, 대화형 데모를 보여줄 수 있으며, Figma 프로토타입을 공유할 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 향상시키고 사용자가 원하는 도구에 액세스할 때 앱 안에 사용자를 유지함으로써 생산성을 향상시킵니다.

고객들은 HelpBar에 대해 어떻게 말하나요?

고객들은 HelpBar를 통해 모든 가능한 자원에서 필요한 내용을 쉽게 검색하고 찾을 수 있게 되어 매우 칭찬하고 있습니다. 이를 통해 제품에 대한 전반적인 성공과 만족도가 향상되었습니다.