HelpBar

HelpBarのFAQ

ヘルプバーはどのように機能しますか？

ヘルプバーは、ユーザーがヘルプリソースを検索し、製品をナビゲートし、製品内から他の「アクション」を起動できるようにすることで、ヘルプセンターを接続し、ブランドのスタイルを設定し、トリガーウィジェットを作成するか、キーボードショートカットを設定することができます。また、「常に存在する」アイテムを選択してライブにすることもできます。

ヘルプバーはユーザーに何ができるのですか？

ヘルプバーは、ユーザーが他のタブに移動せずに必要な情報を正確に見つけることで、価値の獲得までの時間を短縮します。ユーザーはアプリのナビゲーションを簡単かつ迅速に行うことで、パワーユーザーを作成するのに役立ちます。自己サポートを可能にすることで、サポートコストを削減し、ユーザーが他のツールを使用しながらアプリ内にとどまることができます。

ヘルプバーは私のカスタマーサポートチームにどのような利益をもたらすのですか？

ヘルプバーは、コマンド+Kの検索機能を提供することで、ユーザーが必要なヘルプを簡単に見つけることができるため、サポートチケットの数を減らし、サポートチームに積極的なサポートのための時間を与えます。これにより、サポートチームはより複雑な問題に集中し、全体的な効率を改善することができます。

ヘルプバーは他のツールとどのように統合できますか？

ヘルプバーは他のツールと統合することで、その他のツールを利用しながらアプリ内にとどまることができます。Loomビデオを起動したり、インタラクティブなデモを紹介したり、Figmaプロトタイプを共有したりすることができます。これにより、ユーザーのエクスペリエンスが向上し、生産性が向上します。

お客様はヘルプバーについてどのように言っていますか？

お客様はヘルプバーを高く評価しており、利用可能なすべてのリソースで必要な情報を簡単に検索し、見つけることができる能力に感謝しています。それは製品全体の成功と満足度を向上させました。