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데스는 비즈니스에 대한 AI 고객 서비스 지원 플랫폼으로, 고객 서비스에 AI 기반 자동화를 제공합니다. 이는 지원 프로세스를 최적화하고 고객 만족도를 향상시키기 위해 목표를 두고 있습니다.
데스를 사용하려면 비즈니스에서 무료 평가판에 가입하거나 데모를 예약하여 기능을 체험할 수 있습니다. 도입 후에 사용자는 AI 기반 챗봇과 자동화 도구를 사용하여 지원 업무량을 줄이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 사용자는 코딩 없이도 봇, 트리거, 조건 및 규칙을 사용하여 강력한 자동화를 생성할 수도 있습니다. 데스는 제안된 답변과 티켓 요약과 같은 기능을 제공하는 AI 기반 인박스를 통해 고객 문의를 관리하고 응답할 수 있습니다. 또한 실시간 소통을 위해 고객과의 실시간 채팅 기능을 활용할 수 있습니다. 더불어, 데스는 자기 서비스를 위한 관련 정보로 사용자를 제공하기 위한 지식 베이스 생성 도구도 제공합니다. 기타 도구 및 플랫폼과의 통합도 가능하여 생산성과 고객 데이터 관리를 향상시킬 수 있습니다.
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