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デスクは、企業向けのAIによる顧客サービスサポートプラットフォームであり、顧客サービスにおけるAIによる自動化を提供しています。サポートプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることを目的としています。
デスクを利用するには、無料トライアルに申し込むか、デモを予約して機能を体験することができます。オンボード後、ユーザーはAIによるチャットボットや自動化ユーティリティを使用して自動化を設定し、サポートの作業量を最小限に抑え、顧客の満足度を向上させることができます。コーディング不要でボット、トリガー、条件、ルールを使用して強力な自動化も作成できます。デスクは、提案された回答やチケットの要約などを備えたAIのパワード・インボックスを提供し、効率的なサポート対応が可能です。リアルタイムの顧客とのコミュニケーションのためのライブチャット機能も利用できます。さらに、デスクは自己サービス向けの関連情報を提供するナレッジベース作成ツールも提供しています。他のツールやプラットフォームとの統合も可能で、生産性と顧客データ管理が向上します。
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