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Desku est une plateforme de support client basée sur l'IA pour les entreprises qui offre une automatisation pilotée par l'IA dans le service client. Elle vise à rationaliser les processus de support et à améliorer la satisfaction des clients.
Pour utiliser Desku, les entreprises peuvent s'inscrire à un essai gratuit ou réserver une démo pour découvrir ses fonctionnalités. Après l'intégration, les utilisateurs peuvent configurer l'automatisation en utilisant des chatbots pilotés par l'IA et des utilitaires d'automatisation pour réduire la charge de travail du support et améliorer le bonheur des clients. Ils peuvent également créer des automatisations puissantes sans programmation en utilisant des bots, des déclencheurs, des conditions et des règles. Desku propose une boîte de réception pilotée par l'IA pour gérer et répondre aux demandes des clients, avec des fonctionnalités telles que des réponses suggérées et des résumés de tickets pour des interactions de support efficaces. Les entreprises peuvent également tirer parti de la fonction de chat en direct pour une communication en temps réel avec les clients. De plus, Desku propose un outil de création de base de connaissances pour fournir aux utilisateurs des informations pertinentes en libre-service. L'intégration avec d'autres outils et plateformes est également disponible pour une productivité accrue et une gestion des données clients.
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