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Desku es una plataforma de soporte de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial para empresas que ofrece automatización impulsada por IA en el servicio al cliente. Su objetivo es agilizar los procesos de soporte y mejorar la satisfacción del cliente.
Para utilizar Desku, las empresas pueden registrarse para una prueba gratuita o reservar una demostración para conocer sus características. Después de la incorporación, los usuarios pueden configurar la automatización utilizando chatbots impulsados por IA y utilidades de automatización para minimizar la carga de trabajo de soporte y mejorar la felicidad del cliente. También pueden crear automatizaciones potentes sin necesidad de programación utilizando bots, desencadenantes, condiciones y reglas. Desku ofrece un buzón impulsado por IA para gestionar y responder a las consultas de los clientes, con funciones como respuestas sugeridas y resúmenes de tickets para interacciones de soporte eficientes. Las empresas también pueden aprovechar la función de chat en vivo para comunicarse en tiempo real con los clientes. Además, Desku ofrece una herramienta de creación de base de conocimientos para capacitar a los usuarios con información relevante para el autoservicio. También está disponible la integración con otras herramientas y plataformas para una mayor productividad y gestión de datos de clientes.
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