TheLoopsは、CXチームに行動可能な洞察を提供するオールインワンのインテリジェントプラットフォームです。サポートデータを分析し、リアルタイムの予測、トレンド、感情分析などを提供することで、コスト削減と顧客維持を改善するのに役立ちます。
TheLoopsを使用するには、サポートデータをプラットフォームに接続するだけで1時間かかります。接続後、エージェントの品質監視、エスカレーション予測、インテリジェントコラボレーション、リアルタイムの業務可視化など、さまざまなAI支援機能にアクセスできます。マネージャーはミッションコントロール機能を使用してチームのパフォーマンスを最新の状態に保つことができます。プラットフォームは使用しやすく、データエンジニアは不要です。
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