Picturepro

FAQ de Picturepro

Pourquoi ne pas simplement embaucher un éditeur de photos à temps plein ?

Engager un éditeur de photos à temps plein n'est peut-être pas rentable ou pratique pour votre entreprise. Notre abonnement mensuel vous permet d'accéder à des services professionnels de création et de retouche photo lorsque vous en avez besoin, sans les engagements financiers d'une embauche à temps plein. Vous avez la possibilité de mettre en pause et de reprendre votre abonnement en fonction de votre charge de travail, en ne payant que les services dont vous avez besoin.

Comment puis-je faire une demande ?

Vous pouvez soumettre votre demande directement sur Trello, partager un lien vers un document Google, ou même partager une vidéo. Si cela peut être lié ou partagé sur Trello, nous pouvons consulter vos demandes spécifiques et travailler en conséquence.

Y a-t-il une limite au nombre de demandes que je peux avoir ?

Une fois abonné, vous pouvez ajouter autant de demandes que vous le souhaitez à votre file d'attente. Nous travaillerons sur vos demandes une par une et vous les livrerons, en veillant à ce que chaque projet reçoive toute notre attention.

À quelle vitesse vais-je recevoir mon travail ?

Nous traitons généralement la plupart des travaux dans un délai de 48 heures. Cependant, pour les travaux en lot ou les projets plus complexes, cela peut prendre un peu plus de temps. Si vous avez besoin de votre travail de manière urgente, nous proposons une livraison accélérée en option pour un service rapide.

Qui travaille sur mes demandes ?

Le fondateur de Picturepro et son partenaire travaillent sur toutes les demandes. Il s'agit d'une équipe de deux personnes dédiée à fournir des résultats de haute qualité.

Comment fonctionne la fonction de pause ?

La fonction de pause vous permet de mettre en pause votre cycle de facturation lorsque vous en avez besoin. Par exemple, si vous vous abonnez pendant 17 jours et décidez de mettre en pause, les 13 jours restants seront enregistrés pour que vous puissiez les utiliser ultérieurement. Cela vous permet de choisir librement vos jours d'abonnement chaque fois que vous avez des demandes à l'avenir.

Quel logiciel utilisez-vous ?

Nous utilisons Adobe Photoshop et Lightroom pour la plupart des demandes. Les applications Creative Cloud d'Adobe sont utilisées en fonction des besoins des clients.

Pouvez-vous gérer de gros volumes de photos à retoucher ?

Oui, nous sommes équipés pour traiter de grands volumes de photos à retoucher. Que vous ayez quelques images ou un lot important, nous avons la capacité de répondre à vos besoins.

Que se passe-t-il après mon abonnement ?

Après vous être abonné, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre tableau de bord de tâches afin de pouvoir commencer à faire des demandes immédiatement.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons un large éventail de formats de fichiers tels que JPEG, PNG, TIFF et les fichiers RAW. Si vous avez des exigences spécifiques en matière de format de fichier, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les accommoder.

Y a-t-il des réductions pour les clients réguliers ?

Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les engagements à long terme. Les abonnements trimestriels bénéficient d'une réduction de 500 $ par mois, et les abonnements annuels bénéficient d'une réduction de 1 000 $ par mois.

Pouvez-vous supprimer ou ajouter des objets / des personnes sur les photos ?

Oui, nous proposons des services de suppression ou d'ajout d'objets et de personnes pour vous aider à obtenir la composition et l'apparence souhaitées dans vos photos.

Proposez-vous d'autres services en plus de la retouche photo ?

Oui, nous proposons une large gamme de services, notamment des logos et du branding, du design graphique, des publicités numériques, des illustrations, et bien plus encore.

Que se passe-t-il si je n'aime pas le travail ?

Nous continuerons à travailler sur vos demandes jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100 %. La satisfaction du client est notre priorité.

Proposez-vous des services de retouche accélérée pour les projets urgents ?

Oui, nous proposons une option de livraison accélérée et un support prioritaire sur toutes les demandes afin de garantir un service rapide pour les projets urgents.

Y a-t-il des remboursements si je n'aime pas le service ?

En raison des efforts et du temps nécessaires pour les tâches, nous n'effectuons pas de remboursement. Cependant, nous nous efforçons de garantir la satisfaction du client et travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre tout problème ou préoccupation.