Picturepro

Preguntas frecuentes de Picturepro

¿Por qué no debería simplemente contratar a un editor de fotos a tiempo completo?

Contratar un editor de fotos a tiempo completo puede no ser rentable o práctico para su negocio. Nuestro plan de suscripción mensual le permite acceder a servicios profesionales de creación/edición de fotos cuando los necesite, sin los compromisos financieros de una contratación a tiempo completo. Tiene la flexibilidad de pausar y reanudar su suscripción según su carga de trabajo, asegurando que solo pague por los servicios que necesita.

¿Cómo hago una solicitud?

Puede enviar su solicitud directamente en Trello, compartir un enlace a un documento de Google o incluso compartir un video. Si se puede enlazar o compartir en Trello, podemos ver sus solicitudes específicas y trabajar en consecuencia.

¿Hay un límite en la cantidad de solicitudes que puedo tener?

Una vez suscrito, puede agregar tantas solicitudes a su cola como desee. Trabajaremos y entregaremos sus solicitudes una por una, asegurando que cada proyecto reciba nuestra atención completa.

¿Qué tan rápido recibiré mi trabajo?

Normalmente completamos la mayoría de los trabajos dentro de 48 horas. Sin embargo, para trabajos por lotes o proyectos más complejos, puede llevar un poco más de tiempo. Si necesita su trabajo con urgencia, ofrecemos entrega acelerada como opción de actualización para un servicio rápido.

¿Quién trabaja en mis solicitudes?

El fundador de Picturepro y su socio trabajan en todas las solicitudes. Es un equipo de dos personas dedicado a ofrecer resultados de alta calidad.

¿Cómo funciona la función de pausa?

La función de pausa le permite pausar su ciclo de facturación cuando sea necesario. Por ejemplo, si se suscribe durante 17 días y decide pausar, los 13 días restantes se guardarán para que los use en otro momento. Esto le brinda la flexibilidad de utilizar los días de su suscripción cada vez que tenga solicitudes en el futuro.

¿Qué software utilizan?

Utilizamos Adobe Photoshop y Lightroom para la mayoría de las solicitudes. Las aplicaciones de Adobe Creative Cloud se utilizan según las necesidades del cliente.

¿Pueden manejar grandes volúmenes de fotos para su edición?

Sí, tenemos capacidad para manejar grandes volúmenes de fotos para su edición. Ya sea que tenga algunas imágenes o un lote considerable, tenemos la capacidad de satisfacer sus requisitos.

¿Qué sucede después de que me suscribo?

Después de suscribirse, recibirá un correo electrónico de bienvenida con su tablero de tareas para que pueda comenzar a hacer solicitudes de inmediato.

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Aceptamos una amplia gama de formatos de archivo como JPEG, PNG, TIFF y archivos RAW. Si tiene requisitos específicos de formato de archivo, avísenos y haremos todo lo posible por satisfacerlos.

¿Hay algún descuento para clientes recurrentes?

Sí, ofrecemos planes con descuento para compromisos a largo plazo. Las suscripciones trimestrales reciben un descuento de $500 por mes y las suscripciones anuales reciben un descuento de $1,000 por mes.

¿Pueden eliminar o agregar objetos/personas en las fotos?

Sí, proporcionamos servicios de eliminación/adición de objetos y personas para ayudarlo a lograr la composición y apariencia deseadas en sus fotos.

¿Ofrecen algún servicio adicional además de la edición de fotos?

Sí, ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen logos y branding, diseño gráfico, anuncios digitales, ilustraciones y más.

¿Qué sucede si no me gusta el trabajo?

Continuaremos trabajando en sus solicitudes hasta que esté 100% satisfecho. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad.

¿Ofrecen servicios de edición acelerada para proyectos urgentes?

Sí, ofrecemos un complemento para entrega acelerada y soporte prioritario en todas las solicitudes para garantizar un servicio rápido para proyectos urgentes.

¿Hay algún reembolso si no me gusta el servicio?

Debido al esfuerzo y tiempo requeridos en las tareas, no emitimos reembolsos. Sin embargo, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y trabajaremos estrechamente con usted para solucionar cualquier inquietud o problema.