MEJ Support AI

MEJ Support AI的常见问题

MEJ支持人工智能利用哪些通信渠道与客户进行互动？

MEJ支持人工智能利用各种通信渠道，包括聊天机器人、电子邮件、社交媒体和语音界面，与客户进行互动。它确保在不同通信平台上提供无缝且一致的支持体验。

您提供哪种类型的支持？

如果您需要我们产品的任何帮助，您可以发送电子邮件至[email protected]或在我们的网站上提出一个票务。

支持人工智能能否根据优先级对票务进行分类？

是的，支持人工智能可以根据优先级对票务进行分类。有一个功能可以实现为票务设置分类以优先处理。

MEJ支持人工智能如何确保对客户问题提供准确及时的回复？

MEJ支持人工智能通过利用实时数据分析、自动分配票务和积极解决问题，确保对客户问题提供准确及时的回复。它旨在缩短响应时间并优化客户满意度。

在Support AI中，是否可以配置Webhook设置？

当然可以！在Support AI中，您可以在设置菜单下访问Webhook设置功能。这使您可以配置和管理Support AI系统的Webhook。

是否可以为票务添加额外字段？

在票务字段设置中，您确实可以增加字段并修改其尺寸，该设置可通过设置菜单访问。

提交票务后的最短和最长响应时间是多少？

提交票务后的最短和最长响应时间可能会因票务优先级而异。一般而言，对于一张票务，响应时间在提交后的2小时内。