MEJ Support AI

MEJ Support AI的常見問題

MEJ 支援 AI 利用哪些溝通渠道與客戶互動？

MEJ 支援 AI 利用各種溝通渠道，包括聊天機器人、電子郵件、社交媒體和語音接口，與客戶互動。它確保在不同的溝通平台上實現無縫、一致的支援體驗。

您提供什麼樣的支援？

如果您需要我們產品的任何幫助，可以發送電子郵件至 [email protected] 或在我們的網站上提出一張票。

支援 AI 能根據優先級對票證進行分類嗎？

是的，支援 AI 可以將票證按優先級進行分類。它具有實現分類以優先處理票證的功能。

MEJ 支援 AI 如何確保準確及時回應客戶查詢？

MEJ 支援 AI 通過利用即時數據分析、自動票證路由和主動問題解決，確保準確及時回應客戶查詢。它旨在最小化回應時間並優化客戶滿意度。

在支援 AI 中，是否可以配置 Webhook 設置？

在支援 AI 中，您可以在設置菜單下訪問 Webhook 設置功能。這可以讓您配置和管理支援 AI 系統的 Webhook。

是否可以在票證中添加其他字段？

您確實可以在票證字段設置中添加附加字段並修改其尺寸，這些設置在設置菜單中可訪問。

提交的票證的最短和最長回應時間是多少？

對於提交的票證，回應的最短和最長時間可能根據票證的優先級而有所不同。但一般而言，對於一張票證的回應時間在提交後的 2 小時之內。