MEJ Support AI Informações do produto
O que é MEJ Support AI?
Support AI SaaS é a ÚNICA ferramenta de gestão de tickets que facilita a sua gestão de tickets de suporte de forma suave. Você e sua equipe podem acessar os tickets de seus clientes, responder a eles e resolvê-los - em poucos cliques.
Como usar MEJ Support AI?
Com o Support AI SaaS, você pode criar um sistema de tickets rápido e simples para seus clientes. Eles podem criar tickets facilmente em segundos e receber respostas instantâneas de seus agentes. Múltiplos administradores de sua equipe podem acessar e gerenciar os tickets, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
Características principais de MEJ Support AI
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Painel centralizado para gerenciar todos os tickets de suporte ao cliente
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Criação rápida e simples de tickets para clientes
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Múltiplos administradores e agentes podem acessar e resolver tickets
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Organizar e controlar tickets de suporte sem esforço
Casos de uso de MEJ Support AI
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#1
Gerenciar os tickets de suporte de forma eficiente e melhorar a satisfação do cliente
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#2
Resolver rapidamente as dúvidas dos clientes e ganhar a confiança do cliente
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#3
Proporcionar uma experiência do cliente encantadora com um sistema de gestão de tickets
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#4
Organizar e gerenciar o sistema de tickets de suporte do início ao fim
Perguntas frequentes de MEJ Support AI
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Quais canais de comunicação o Support AI da MEJ utiliza para se envolver com os clientes?
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O Support AI da MEJ utiliza vários canais de comunicação, incluindo chatbots, e-mail, redes sociais e interfaces de voz, para se envolver com os clientes. Ele garante uma experiência de suporte perfeita e consistente em diferentes plataformas de comunicação.
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Que tipo de suporte vocês estão oferecendo?
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Se você precisar de ajuda com nosso produto, você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou abrir um ticket em nosso site.
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O Support AI pode categorizar os tickets de acordo com a prioridade?
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Sim, o Support AI pode categorizar os tickets de acordo com a prioridade. Existe um recurso para implementar categorias para priorizar os tickets.
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Como o Support AI da MEJ garante respostas precisas e pontuais às dúvidas dos clientes?
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O Support AI da MEJ garante respostas precisas e pontuais às dúvidas dos clientes, utilizando análise de dados em tempo real, direcionamento automático de tickets e solução proativa de problemas. Ele tem como objetivo minimizar os tempos de resposta e otimizar a satisfação do cliente.
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No Support AI, é possível configurar as Configurações de Webhook?
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Certamente! No Support AI, você pode acessar o recurso de Configurações de Webhook no menu de configurações. Isso permite que você configure e gerencie webhooks para o seu sistema Support AI.
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É possível adicionar campos adicionais a um ticket?
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É possível adicionar campos adicionais a um ticket dentro das configurações de campo de ticket, acessíveis através do menu de configurações.
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Qual é o tempo mínimo e máximo para uma resposta a um ticket enviado?
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O tempo mínimo e máximo para uma resposta a um ticket enviado pode variar com base na prioridade do ticket. No entanto, em geral, o tempo de resposta para um ticket é de até 2 horas a partir do envio.
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MEJ Support AI Lançar incorporações
Use selos do site para obter apoio da sua comunidade para o lançamento do seu Toolify. Eles são fáceis de incorporar no cabeçalho ou rodapé do seu site.
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Alternativa para MEJ Support AI
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Suite de Engajamento Omnicanal para Salesforce
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Capacite equipes de vendas com insights em tempo real e aumente a produtividade.
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Plataforma de chatbot de IA para automação do atendimento ao cliente.
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