MEJ Support AI

MEJ Support AI의 자주 묻는 질문

MEJ 지원 AI는 어떤 의사 소통 채널을 사용하여 고객과 상호작용합니까?

MEJ 지원 AI는 챗봇, 이메일, 소셜 미디어 및 음성 인터페이스와 같은 다양한 의사 소통 채널을 활용하여 고객들과 상호작용합니다. 다른 의사 소통 플랫폼 간에 매끄럽고 일관된 지원 경험을 제공합니다.

어떤 종류의 지원을 제공하고 있습니까?

저희 제품에 대해 도움이 필요한 경우, [email protected]으로 이메일을 보내거나 웹사이트에서 티켓을 제기할 수 있습니다.

지원 AI는 티켓을 우선순위에 따라 분류할 수 있습니까?

네, 지원 AI는 티켓 우선순위에 따라 티켓을 분류할 수 있습니다. 티켓에 우선순위를 할당하기 위한 카테고리 구현 기능이 있습니다.

MEJ 지원 AI는 정확하고 적시에 고객 문의에 응답하는 방법이 무엇인가요?

MEJ 지원 AI는 실시간 데이터 분석, 자동 티켓 라우팅 및 적극적인 문제 해결을 통해 정확하고 적시에 고객 문의에 응답합니다. 응답 시간을 최소화하고 고객 만족도를 최적화하도록 노력합니다.

Support AI에서 웹훅 설정을 구성할 수 있습니까?

지원 AI에서 설정 메뉴 아래의 웹훅 설정 기능에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 Support AI 시스템을 구성하고 관리할 수 있습니다.

티켓에 추가적인 필드를 추가할 수 있습니까?

티켓 필드 설정을 통해 티켓 내의 필드를 추가하고 크기를 수정할 수 있습니다. 이 기능은 설정 메뉴를 통해 접근할 수 있습니다.

제출된 티켓에 대한 응답 시간의 최소 및 최대 시간은 무엇인가요?

제출된 티켓의 응답 시간의 최소 및 최대 시간은 티켓의 우선순위에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 티켓의 응답 시간은 제출 후 2시간 이내입니다.