MEJ Support AI

Câu hỏi thường gặp từ MEJ Support AI

MEJ Support AI sử dụng các kênh giao tiếp nào để tương tác với khách hàng?

MEJ Support AI sử dụng các kênh giao tiếp khác nhau bao gồm chatbot, email, mạng xã hội và giao diện giọng nói để tương tác với khách hàng. Điều này đảm bảo một trải nghiệm hỗ trợ nhất quán và liền mạch trên các nền tảng giao tiếp khác nhau.

Loại hỗ trợ nào bạn đang cung cấp?

Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào với sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc nêu vấn đề qua vé trên trang web của chúng tôi.

Support AI có thể phân loại các vé theo mức độ ưu tiên không?

Có, Support AI có thể phân loại các vé theo mức độ ưu tiên. Có tính năng để thực hiện các danh mục nhằm ưu tiên các vé.

MEJ Support AI làm sao để đảm bảo phản hồi chính xác và kịp thời cho các yêu cầu của khách hàng?

MEJ Support AI đảm bảo phản hồi chính xác và kịp thời cho các yêu cầu của khách hàng bằng cách tận dụng việc phân tích dữ liệu thời gian thực, điều hướng vé tự động và giải quyết vấn đề một cách chủ động. Nó nhằm mục tiêu giảm thiểu thời gian phản hồi và tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.

Trong Support AI, có thể cấu hình Cài đặt Webhook không?

Chắc chắn! Trong Support AI, bạn có thể truy cập tính năng Cấu hình Webhook trong menu cài đặt. Điều này cho phép bạn cấu hình và quản lý webhook cho hệ thống Support AI của bạn.

Có thể thêm các trường bổ sung cho một vé không?

Bạn có thể thêm các trường bổ sung và sửa đổi kích thước chúng trong cài đặt trường vé, được truy cập thông qua menu cài đặt.

Thời gian tối thiểu và tối đa để phản hồi một vé được nộp là bao lâu?

Thời gian tối thiểu và tối đa để phản hồi một vé được nộp có thể thay đổi dựa trên mức độ ưu tiên của vé. Tuy nhiên, dưới hình thức chung, thời gian phản hồi cho một vé là trong vòng 2 giờ từ lúc nộp vé.