Ambeego

Perguntas frequentes de Ambeego

Existe um limite de solicitações?

Não, não há limite para quantas solicitações você pode adicionar, cada uma será concluída uma por uma.

Com que rapidez as solicitações são concluídas?

Em média, a maioria das solicitações é concluída dentro de 5 dias úteis. Solicitações mais complexas podem levar mais tempo e geralmente são divididas em partes menores. Você sempre receberá um tempo estimado de conclusão.

Como é o processo de integração?

Após se inscrever, você receberá um e-mail com um link para a plataforma onde poderá adicionar suas solicitações, bem como um link para o portal do cliente Stripe, onde poderá gerenciar sua assinatura. Também iremos convidá-lo para o seu canal no Slack, onde seu gerente de projetos dedicado estará disponível para ajudá-lo.

Como nos comunicamos?

Nós nos comunicamos usando nossa plataforma, bem como pelo Slack, se houver detalhes ocasionais e gerais para discutir. Por padrão, não realizamos reuniões frequentes e usamos reuniões apenas quando há problemas urgentes a serem resolvidos e é mais eficiente esclarecer os detalhes com uma ligação.

Como funciona a pausa na assinatura? O que é isso?

Os ciclos de cobrança são baseados em um período de 31 dias. Por exemplo, se você se inscrever e usar o serviço por 10 dias e, em seguida, pausar sua assinatura, o ciclo de cobrança será pausado e você terá 21 dias de serviço restantes para serem usados a qualquer momento no futuro.

Quão seguros são meus dados?

Toda comunicação é feita por uma conexão criptografada SSL, a mesma tecnologia usada por lojas online e bancos. Todas as informações de faturamento são totalmente seguras com a Stripe, um provedor de serviços certificado PCI.