Ambeego

Preguntas frecuentes de Ambeego

¿Hay un límite de solicitudes?

No, no hay límites en la cantidad de solicitudes que puedes agregar, cada una se completará una por una.

¿Qué tan rápido se completan las solicitudes?

En promedio, la mayoría de las solicitudes se completan en 5 días hábiles. Las solicitudes más complejas pueden tardar más y generalmente se dividen en solicitudes más pequeñas. Siempre se te dará un tiempo estimado de finalización.

¿Cómo es el proceso de incorporación?

Después de suscribirte, recibirás un correo electrónico con un enlace a tu plataforma donde puedes agregar tus solicitudes, así como un enlace a tu portal de clientes de Stripe donde puedes administrar tu suscripción. También te enviaremos una invitación a tu canal de Slack donde tu gerente de proyecto dedicado estará disponible para ayudarte.

¿Cómo nos comunicamos?

Nos comunicamos utilizando nuestra plataforma y también a través de Slack si hay detalles ocasionales y generales para discutir. No realizamos reuniones frecuentes por defecto y solo las utilizamos cuando hay problemas urgentes que resolver y es más eficiente aclarar los detalles con una llamada.

¿Cómo funciona la pausa de la suscripción? ¿Qué es?

Los ciclos de facturación se basan en un período de 31 días. Por ejemplo, si te suscribes y utilizas el servicio durante 10 días y luego pausas tu suscripción, el ciclo de facturación se pausará y tendrás 21 días de servicio restantes para usar en cualquier momento en el futuro.

¿Qué tan seguros están mis datos?

Toda la comunicación se realiza a través de una conexión encriptada SSL, la misma tecnología utilizada por los minoristas en línea y los bancos. Toda la información de facturación está completamente segura con Stripe, un proveedor de servicios certificado por PCI.