Ambeego

FAQ zu Ambeego

Gibt es eine Anfragebegrenzung?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Anfragen, die Sie hinzufügen können. Jede Anfrage wird nacheinander abgeschlossen.

Wie schnell werden Anfragen bearbeitet?

Im Durchschnitt werden die meisten Anfragen innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet. Komplexere Anfragen können länger dauern und werden normalerweise in kleinere Anfragen aufgeteilt. Ihnen wird immer eine geschätzte Fertigstellungszeit angegeben.

Wie sieht der Onboarding-Prozess aus?

Nachdem Sie abonniert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Plattform, auf der Sie Ihre Anfragen hinzufügen können. Außerdem erhalten Sie einen Link zu Ihrem Stripe-Kundenportal, über das Sie Ihr Abonnement verwalten können. Wir laden Sie auch zu Ihrem Slack-Kanal ein, in dem Ihr dedizierter Projektmanager für Sie da sein wird.

Wie kommunizieren wir?

Wir kommunizieren über unsere Plattform und gelegentlich über Slack, wenn allgemeine Details besprochen werden müssen. Standardmäßig führen wir keine häufigen Besprechungen durch und verwenden Besprechungen nur bei dringenden Problemen, um die Details mit einem Anruf zu klären.

Wie funktioniert die Pausierung des Abonnements? Was ist das?

Die Abrechnungszyklen basieren auf einem Zeitraum von 31 Tagen. Wenn Sie sich zum Beispiel für 10 Tage abonnieren und den Service dann pausieren, wird der Abrechnungszyklus pausiert und Ihnen stehen 21 Tage Service zur Verfügung, die Sie jederzeit in Zukunft verwenden können.

Wie sicher sind meine Daten?

Die gesamte Kommunikation erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung - die gleiche Technologie, die von Online-Händlern und Banken verwendet wird. Alle Abrechnungsinformationen sind vollständig gesichert mit Stripe, einem zertifizierten PCI-Dienstleister.