Cohere

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소개：: Cohere는 이전 데이터를 사용하여 티켓을 더 빠르게 해결하는 고객 지원을 위한 AI 플랫폼입니다.

추가 날짜：: 2025-01-13

월별 방문자：: 5.2K

소셜 미디어 & 이메일：

URL：: https://cohere.io

Website AI 고객 서비스 도우미 AI 고객 서비스 도우미 AI 답변 어시스턴트 AI 응답 생성기 AI 챗봇 인공지능 지식 베이스 AI 지식 관리 대형 언어 모델 (LLMs)

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Cohere 제품 정보

Cohere이란 무엇인가요?

Cohere는 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼입니다. 이는 고객 지원팀이 티켓을 더 빠르게 처리하고 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다. AI 기반의 도움을 활용하여 Cohere는 이전 티켓에서 답변을 찾아 고객의 질문에 즉각적인 해결책을 제공합니다.

Cohere을 어떻게 사용하나요?

Cohere를 사용하려면 웹 사이트를 통해 데모를 예약하기만 하면 됩니다. 데모 중에는 도움 센터 링크를 공유하여 도움 센터에 대한 봇을 훈련하는 방법을 배울 수 있습니다. AI 기반 봇은 실제 고객처럼 고객의 질문을 이해하고 대답할 수 있습니다. 또한 Cohere를 사용하여 즉각적으로 지원 문서와 이전 대화를 개인 맞춤형 답변으로 전환할 수 있습니다. Cohere의 고급 분석 도구인 Cardina를 사용하여 고객 동향을 식별하고 문제를 신속히 해결할 수도 있습니다.

Cohere의 핵심 기능

빠르게 성장하는 고객 서비스팀을 위한 자동화
자동으로 티켓을 최대 60%까지 해결
모든 채널에서 고객에게 즉각적이고 개인 맞춤형 답변 제공
해결 과정을 단계별로 안내
고객을 대표하여 작업 수행
지원 문서와 이전 대화를 개인 맞춤형 답변으로 전환
고급 분석을 사용하여 고객 동향을 식별하고 예측
언어 이해를 통해 정확한 답변을 제공하는 AI
생성적 AI가 에이전트 응답에서 답변을 추출
반복되는 질문에 자동으로 답변

Cohere의 사용 사례

#1 인력을 늘리지 않고 지원 확장
#2 티켓을 빠르게 해결하고 비용 절감
#3 에이전트 만족도와 고객 경험 향상
#4 셀프서비스 해결을 늘리기
#5 고객 로열티와 유지율 향상
#6 웹과 모바일에서 개인 맞춤형 지원 제공
#7 CX 효율성 향상과 더 빠른 서비스 실현

Cohere의 자주 묻는 질문

Cohere 회사: Cohere 회사 이름: Caldera Labs Inc. .; Cohere 회사 주소: 298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. USA.; Cohere에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지(https://cohere.io/company)를 방문하세요. .