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Cohere

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Introducción：
Cohere es una plataforma de IA para el soporte al cliente que resuelve los tickets más rápido utilizando datos previos.
Añadido el：
2025-01-13
Visitas mensuales：
webTraffic 5.2K
Redes sociales y correo electrónico：
twitter
URL：
https://cohere.io
Website Asistente de Servicio al Cliente de IA Asistente de Servicio al Cliente de IA Asistente de Respuesta de IA Generador de Respuestas de IA Chatbot AI Base de conocimientos de IA Gestión del conocimiento de IA Modelos de Lenguaje Grande (MLG)
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Cohere Información del producto

¿Qué es Cohere?

Cohere es una plataforma de IA conversacional diseñada para el soporte al cliente. Ayuda a los equipos de soporte al cliente a resolver los tickets más rápido y reducir costos. Al aprovechar la asistencia impulsada por IA, Cohere encuentra respuestas de tickets anteriores y brinda soluciones instantáneas a las consultas de los clientes.

¿Cómo usar Cohere?

Para empezar a usar Cohere, simplemente reserve una demostración a través del sitio web. Durante la demostración, puede aprender cómo entrenar un bot en su centro de ayuda compartiendo el enlace de su centro de ayuda. El bot impulsado por IA puede entender y responder las consultas de los clientes como un cliente real. Además, puede convertir al instante sus artículos de soporte y conversaciones pasadas en respuestas personalizadas utilizando Cohere. También puede utilizar la función de análisis avanzado de Cohere, Cardina, para identificar las tendencias de los clientes y resolver problemas rápidamente.

Características principales de Cohere

  • Automatización para equipos de servicio al cliente en crecimiento rápido
  • Resolver hasta el 60% de los tickets de forma automática
  • Proporcionar respuestas instantáneas y personalizadas a los clientes a través de cualquier canal
  • Guía a los usuarios a través de las resoluciones paso a paso
  • Realizar acciones en nombre de los clientes
  • Convertir los artículos de soporte y las conversaciones pasadas en respuestas personalizadas
  • Identificar y anticipar las tendencias de los clientes mediante análisis avanzados
  • IA que proporciona respuestas precisas mediante la comprensión del lenguaje
  • La IA generativa extrae respuestas de las respuestas de los agentes
  • Responder automáticamente a preguntas repetidas

Casos de uso de Cohere

  • #1 Escalar el soporte sin aumentar la plantilla
  • #2 Resolver tickets más rápido y reducir costos
  • #3 Mejorar la satisfacción del agente y la experiencia del cliente
  • #4 Aumentar las resoluciones de autoservicio
  • #5 Mejorar la lealtad y retención de los clientes
  • #6 Ofrecer soporte personalizado en la web y móvil
  • #7 Mejorar la eficiencia de CX y brindar un servicio más rápido

Preguntas frecuentes de Cohere

Cohere empresa
Cohere Nombre de la empresa: Caldera Labs Inc. .
Cohere Dirección de la empresa: 298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. USA.
Más información sobre Cohere, visite la página acerca de nosotros(https://cohere.io/company) .
Twitter de Cohere
Enlace de Twitter de Cohere: https://twitter.com/coherehq

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