Forethought 是一個生成式 AI 平台,能自動化客戶支援,降低支援成本,同時在每次客戶互動中提供頂級服務。
如何使用Forethought?
要使用 Forethought,您需要註冊免費試用或請求演示。獲得平台訪問權限後,您可以將其與支援平台集成,並使用自己的數據訓練生成式 AI 模型,以最大化效率和投資回報。然後,您可以使用該平台自動回答常見問題、篩選和優先處理支援票證、利用生成式 AI 的力量賦予客戶支援代理人能力以及優化工作流程和追踪績效。
Forethought的核心功能
SupportGPT™:為 Forethought 平台提供動力的生成式 AI
SolveAI:即時回答大量支援票證的 AI
Triage:預測、優先處理和路由支援票證
Solve Lite:將 AI 添加到任何低容量支援幫助台
Assist:即時訪問所有知識
Discover:解鎖主動洞察
Forethought的使用情境
#1電子商務:即時解決常見問題,節省支援成本,提高客戶滿意度
#2SaaS:自動解決簡單情況並將複雜查詢路由到正確的代理人
#3金融科技:使客戶能夠自助服務,並為快速解決提供代理人所需的上下文
Forethought的常見問題
如何註冊 Forethought?
要註冊 Forethought,您可以開始免費試用或請求演示。請訪問網站並按照說明開始使用。
我可以將 Forethought 與我的現有支援平台集成嗎?
是的,Forethought 可以與您現有的支援平台集成。您可以連接該平台並使用自己的數據訓練生成式 AI 模型,以簡化客戶支援工作流程。
什麼是 SupportGPT™?
SupportGPT™ 是支持整個 Forethought 平台的生成式 AI 技術。它使用大型語言模型(LLM)並在您自己的數據上進行微調,以提高支援團隊的效率和準確性。
Forethought 如何幫助降低支援成本?
Forethought 使用生成式 AI 自動化客戶支援,從而減少對支援票證的手動處理需求。這通過改善響應時間、提高代理人生產力和解決常見查詢來降低支援成本。
哪些行業可以從使用 Forethought 中受益?
Forethought 的生成式 AI 平台可以使電子商務、SaaS、金融科技等行業受益。它有助於企業最大化投資回報、提高客戶滿意度並優化支援運營。
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