カフェインの入ったCXは、サポート履歴に基づいて自動入力AIを使用して回答をトレーニングするカスタマーサポートソリューションであり、効率を10倍に向上させます。Zendesk、Intercomなどの人気のあるサポートソフトウェアと統合することで、企業はサポートコストを削減し、収益性を向上させることができます。
カフェインの入ったCXを使用するには、まず希望のサポートソフトウェアと統合します。AIは過去の回答に基づいて自動的に回答を作成し、サポートエージェントの時間を節約します。また、知識ベースの欠落を埋めたり、サポート機能を自動化したり、顧客の感情を理解したりすることもできます。わずか57秒で完璧な実装プロセスを提供し、カフェインの入ったCXを迅速に使用してカスタマーサポート業務を最適化できます。
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