Neexa

Câu hỏi thường gặp từ Neexa

Phản hồi trong bảng giá có ý nghĩa gì?

Cụm từ "Phản hồi" đề cập đến số lần tương tác hoặc trả lời mà Neexa AI của bạn cung cấp cho khách hàng hoặc người truy cập trang web. Mỗi gói giá cả đi kèm với một số lượng phản hồi nhất định.

Đại diện (Agent) là gì?

Một Đại diện (Agent) là một Chatbot được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thực hiện cuộc trò chuyện giống con người. Bạn có thể tạo nhiều Đại diện cho các mục tiêu khác nhau như Đại diện Bán hàng và Đại diện Hỏi & Đáp.

Tôi có thể sử dụng Neexa cho Hỗ trợ khách hàng không?

Chắc chắn! Trong khi Neexa.ai ban đầu được thiết kế như một đại diện bán hàng, nó cho phép bạn tạo ra các Bot Neexa phụ với vai trò "Trợ lý Hỗ trợ" để giúp đỡ khách hàng của bạn giải quyết các vấn đề.

Làm sao AI sẽ tìm hiểu về doanh nghiệp của tôi?

Neexa có một Bảng điều khiển, trong đó bạn có thể thêm thông tin về doanh nghiệp của mình. Thông tin này được sử dụng để đào tạo và nắm bắt thông tin về doanh nghiệp của bạn. Quá trình đào tạo/nắm bắt thông tin chỉ mất vài giây sau khi thông tin được thêm vào.

Tích hợp WhatsApp của bạn hoạt động như thế nào?

Việc tích hợp WhatsApp của chúng tôi sử dụng Meta's WhatsApp Business API để nhận và gửi tin nhắn. Điều này cho phép trí tuệ nhân tạo (AI) của bạn phản ứng với tin nhắn WhatsApp được gửi bởi người dùng thông qua tài khoản WhatsApp của họ. Bạn có thể xem tất cả các tin nhắn trong bảng điều khiển của mình và sử dụng tính năng "Khách hàng là chủ" để tương tác với con người theo ý muốn.