Cresta AI는 지능형 연락처 센터 솔루션을 제공하는 생성적인 AI 플랫폼입니다. 자체 서비스, 실시간 코칭 및 콜 후 인사이트를 제공하여 연락처 센터 팀이 모든 고객 대화를 의미 있게 만드는 데 도움을 줍니다.
Cresta AI를 사용하려면 연락처 센터 팀이 플랫폼을 기존 시스템에 통합할 수 있습니다. AI 기반 기술은 지식, 인사이트 및 코칭을 집중화하여 최고의 성능을 위한 실시간 코칭 및 안내를 제공합니다. 팀은 채팅 봇을 통해 반복적인 작업을 자동화하고 대화 데이터에서 비즈니스 인사이트를 생성하여 판매 효율성, 고객 관리 및 콜 후 에이전트 효과성을 향상시킬 수 있습니다.
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