Cresta AI

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概要：: Cresta AIは、お客様との対話を向上させるためのインテリジェントなコンタクトセンターソリューションを提供します。

追加日：: 2025-01-13

月間訪問者：: 36.4K

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URL：: https://cresta.com

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Cresta AI 商品情報

Cresta AIとは何ですか？

Cresta AIは、インテリジェントなコンタクトセンターのソリューションを提供する生成AIプラットフォームです。セルフサービス、ライブコーチング、ポストコールの洞察を提供し、コンタクトセンターチームがお客様との対話を最大限に活用できるよう支援します。

Cresta AIの使い方は？

Cresta AIを使用するには、コンタクトセンターチームがプラットフォームを既存のシステムに統合します。AIによる技術は、知識、洞察、コーチングを一元化し、最高のパフォーマンスを実現します。エージェントにリアルタイムなコーチングやガイダンスを提供し、チャットボットを通じて繰り返しのタスクを自動化し、対話データからビジネスの洞察を生成します。チームは、セールスの効率、顧客ケア、ポストコールエージェントの効果を向上させるためにこのプラットフォームを活用することができます。

Cresta AIの核心機能

コンタクトセンター向けの生成AIによる知能
セルフサービス
ライブコーチング
ポストコールの洞察
お客様アドバイザーへのリアルタイムガイダンス
目標指向のコーチング
一般的な対話の自動化
エージェントの効率向上
チームのパフォーマンスの可視化
ビジネストレンド分析
トップパフォーマーのベンチマーキング
AIを活用したコーチング、品質保証、パフォーマンス管理

Cresta AIの使用例

#1 セールス：Crestaのセールスは、ビジネスの成果を改善し、トップパフォーマーとボトムパフォーマーのパフォーマンスの差を埋めるためのプレイブックを構築および追跡することを支援します。
#2 顧客ケア：リアルタイムなガイド付きのレスポンスが、お客様アドバイザーがより良い顧客体験を提供する手助けをします。
#3 ポストコール：目標指向のコーチングおよびビジネスの洞察により、エージェントの効果と効率を向上させます。
#4 回収：Crestaは、規模に対応した規制環境での回収チームのナビゲーションを支援します。
#5 リテンション：強力なセールス結果のための行動を特定し、顧客のリテンション戦略を向上させます。
#6 リモートチーム：Crestaは、リモートコンタクトセンターチームの効果的な管理とコーチングのためのソリューションを提供します。
#7 業界：自動車、小売、通信、航空、金融、保険
#8 製品：Crestaは、Agent Assist、Director、Insights、および異なるコンタクトセンターのニーズに対応したVirtual Agentなど、さまざまな製品を提供しています。

Cresta AIのFAQ

Cresta AIはコンタクトセンターに何を提供しますか？: Cresta AIは、コンタクトセンターに対してセルフサービス、ライブコーチング、ポストコールの洞察を提供します。生成AIによるソリューションは、チームがお客様との対話を最大限に活用するのを支援します。

Cresta AIはセールスの効率をどのように改善できますか？: Cresta AIは、セールスチームがビジネスの成果を改善するために証明されたパーソナライズされたプレイブックを構築および追跡するのに役立ちます。トップパフォーマーとボトムパフォーマーのパフォーマンスの差を縮めます。

Cresta AIの主な機能は何ですか？: Cresta AIの主な機能には、生成AIによる知能、セルフサービスの機能、ライブコーチング、ポストコールの洞察、リアルタイムのガイダンス、目標指向のコーチング、一般的な対話の自動化、エージェントの効率向上、チームのパフォーマンスの可視化、ビジネストレンド分析、AIを活用したコーチング、品質保証、パフォーマンス管理が含まれます。

Cresta AIはどの産業に対応していますか？: Cresta AIは、自動車、小売、通信、航空、金融、保険など、さまざまな産業に対応しています。

Cresta AIはリモートコンタクトセンターチームをどのように支援しますか？: Cresta AIは、場所にかかわらず一貫したパフォーマンスとガイダンスを提供するため、リモートコンタクトセンターチームの管理とコーチングを支援します。

Cresta AI サポートメール、カスタマーサービス連絡先、返金連絡先など: さらに連絡するには、お問い合わせページ (https://cresta.com/contact-us/) にアクセスしてください。

Cresta AI 会社: Cresta AI 会社名: Cresta 。; Cresta AI 会社の住所: 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301。; Cresta AI について詳しくは、会社概要ページ (https://cresta.com/about/) をご覧ください。。