Cresta AI Informações do produto
O que é Cresta AI?
Cresta AI é uma plataforma de IA generativa que oferece soluções inteligentes para centrais de contato. Ela oferece autoatendimento, coaching ao vivo e insights pós-chamada para ajudar as equipes de centrais de contato a aproveitarem ao máximo cada conversa com o cliente.
Como usar Cresta AI?
Para usar o Cresta AI, as equipes de centrais de contato podem integrar a plataforma aos seus sistemas existentes. A tecnologia impulsionada por IA centraliza o conhecimento, os insights e o coaching para obter um desempenho máximo. Ela fornece coaching e orientação em tempo real para os agentes, automatiza tarefas repetitivas por meio de chatbots e gera insights de negócios a partir de dados de conversas. As equipes podem aproveitar a plataforma para melhorar a eficiência de vendas, o atendimento ao cliente e a eficácia dos agentes pós-chamada.
Características principais de Cresta AI
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Inteligência impulsionada por IA generativa para centrais de contato
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Autoatendimento
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Coaching ao vivo
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Insights pós-chamada
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Orientação em tempo real para defensores do cliente
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Coaching orientado por resultados
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Interações comuns automatizadas
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Melhoria da eficiência dos agentes
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Visibilidade do desempenho da equipe
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Análise de tendências de negócios
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Comparação de desempenho dos melhores
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Coaching, garantia de qualidade e gerenciamento de desempenho habilitados por IA
Casos de uso de Cresta AI
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#1
Vendas: O Cresta para Vendas ajuda as equipes a melhorar os resultados comerciais e a reduzir a diferença de desempenho entre os melhores e os piores.
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#2
Atendimento ao Cliente: Respostas orientadas em tempo real ajudam defensores do cliente a oferecerem melhores experiências aos clientes.
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#3
Pós-Chamada: Coaching orientado por resultados e insights de negócios aumentam a eficácia e eficiência dos agentes.
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#4
Cobranças: O Cresta ajuda as equipes de cobrança a navegar em ambientes regulatórios complexos com conformidade em grande escala.
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#5
Retenção: Identifique comportamentos para resultados de vendas poderosos e aprimore as estratégias de retenção de clientes.
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#6
Equipes Remotas: O Cresta oferece soluções para gerenciar e orientar equipes remotas de centrais de contato de forma eficaz.
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#7
Setores: Automotivo, Varejo, Telecomunicações, Linhas Aéreas, Finanças, Seguros
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#8
Produto: O Cresta oferece vários produtos, incluindo Assistente de Agente, Diretor, Insights e Agente Virtual, para atender às diferentes necessidades das centrais de contato.
Perguntas frequentes de Cresta AI
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O que o Cresta AI oferece para centrais de contato?
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O Cresta AI oferece autoatendimento, coaching ao vivo e insights pós-chamada para centrais de contato. Suas soluções impulsionadas por IA generativa ajudam as equipes a aproveitarem ao máximo cada conversa com o cliente.
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Como o Cresta AI pode melhorar a eficiência de vendas?
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O Cresta AI ajuda as equipes de vendas a construírem e seguirem roteiros personalizados comprovados para melhorar os resultados comerciais. Ele reduz a diferença de desempenho entre os melhores e os piores.
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Quais são as principais características do Cresta AI?
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As principais características do Cresta AI incluem inteligência impulsionada por IA generativa, recursos de autoatendimento, coaching ao vivo, insights pós-chamada, orientação em tempo real, coaching orientado por resultados, interações comuns automatizadas, melhoria da eficiência dos agentes, visibilidade do desempenho da equipe, análise de tendências de negócios e coaching, garantia de qualidade e gerenciamento de desempenho habilitados por IA.
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A quais setores o Cresta AI atende?
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O Cresta AI atende a vários setores, incluindo automotivo, varejo, telecomunicações, linhas aéreas, finanças e seguros.
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Como o Cresta AI ajuda equipes de centrais de contato remotas?
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O Cresta AI oferece soluções para gerenciar e orientar equipes de centrais de contato remotas de forma eficaz, garantindo desempenho e orientação consistentes independentemente da localização.
Cresta AI Análitico
Cresta AI Análise de tráfego do site
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Japan
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Canada
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United States
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United Kingdom
1413
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Jan 2024-Jul 2025 Apenas desktop
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Fontes de tráfego
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Search
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183
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Jan 2024-Jul 2025 Apenas desktop
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Cresta AI Lançar incorporações
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Alternativa para Cresta AI
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Suite de Engajamento Omnicanal para Salesforce
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Plataforma de chatbot de IA para automação do atendimento ao cliente.
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