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소개:
연락센터를 위한 실시간 가이던스 플랫폼
추가 날짜:
2025-01-13
월별 방문자:
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Balto 제품 정보

Balto이란 무엇인가요?

Balto는 AI 기술을 활용한 연락센터용 실시간 가이던스 플랫폼 중 1위입니다. 모든 통화에서 적절한 대화를 할 수 있도록 실시간 코칭, 노트 작성 및 CCaaS 시스템 내 통합을 제공합니다.

Balto을 어떻게 사용하나요?

Balto를 활용하기 위해서는 에이전트와 매니저가 실시간 가이던스, 코칭 및 분석을 화면에서 직접 확인할 수 있습니다. 플랫폼을 통해 경보 설정, 통화 점수 매기기 및 통화 후 업무 자동화를 심플하게 수행할 수 있습니다.

Balto의 핵심 기능

  • 실시간 코칭
  • 자동 노트 작성
  • 에이전트를 위한 다이내믹 프롬프트
  • 즉각적인 가이던스를 위한 라이브 채팅
  • CCaaS 시스템과의 통합

Balto의 사용 사례

  • #1 실시간 프롬프트와 알림을 통해 에이전트 가이드하기
  • #2 즉각적으로 모니터링, 코칭 및 데이터 분석을 매니저에게 제공
  • #3 실시간 점수 매기기와 트렌드 분석을 통해 품질 보증 지원하기

Balto의 자주 묻는 질문

통화 중에 Balto가 에이전트를 어떻게 도와주나요?
Balto는 동적 프롬프트, 자동 노트 작성 및 즉각적인 매니저 지원을 통해 에이전트에게 실시간 가이던스를 제공합니다.
다른 CCaaS 시스템과 통합할 수 있나요?
네, Balto는 60개 이상의 소프트폰과 주요 CCaaS 및 UCaaS 시스템과 심리스하게 통합되어 에이전트 작업흐름을 향상시키고 신속한 가치를 제공합니다.
Balto 회사
Balto 회사 이름: Balto .
Balto에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지(https://www.balto.ai/about-us/)를 방문하세요. .
Balto 로그인
Balto 로그인 링크: https://baltocloud.com/login
Balto Youtube
Balto Youtube 링크: https://www.youtube.com/channel/UCxH76ba6JWMElLgofZgJ9-Q
Balto Linkedin
Balto Linkedin 링크: https://www.linkedin.com/company/baltosoftware
Balto Twitter
Balto Twitter 링크: https://twitter.com/balto_ai

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