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Baltoは、AIによってPowered byされたコンタクトセンター向けの＃1リアルタイムガイダンスプラットフォームです。リアルタイムのコーチング、ノート作成、およびCCaaSシステム内での統合を提供することで、エージェントがすべての通話で正しいことを言うのを支援します。
Baltoを利用するには、エージェントやマネージャーが画面上でリアルタイムのガイダンス、コーチング、分析に直接アクセスできます。アラートの設定、通話のスコアリング、およびアフターコールワークの自動化をプラットフォームを通じてシームレスに行うことができます。
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