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질문 기반은 Slack에서 고객 대응 팀이 질문에 대한 즉각적이고 확실한 답변을 제공하여 운영 효율성을 향상시키는 도구입니다. 인공지능에 의해 구동되며, 고객 지원, 영업 및 고객 성공 팀을 위한 답변의 단일 출처로 작동합니다.
질문 기반을 사용하려면 회사 Slack 워크스페이스에 추가해야 합니다. 추가한 후에는 Question Base가 질문에 대답해야 할 Slack 채널을 선택할 수 있습니다. 추가로, 직원 핸드북이나 영업플레이북 등의 문서를 업로드하여 질문과 답변 목록을 생성할 수 있습니다. 질문 기반은 Slack에 게시된 질문을 자동으로 감지하고 답변하여 즉시 확인된 답변을 제공합니다.
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