완벽한 위키는 Microsoft Teams를 위한 AI 기반 도움말 센터로, 회사 지식을 손쉽게 강력하고 끊임없이 진화하는 AI 기반 도움말 센터로 변환하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 사용자들은 SOPs, FAQ, 메뉴얼 및 가이드를 추가하여 전문적으로 보이는 셀프 서비스 도움말 센터를 신속하게 작성할 수 있습니다. AI 챗봇은 데이터를 기반으로 한 100% AI 생성 답변으로 동료들과 고객들의 질문에 응답하며, 지속적으로 지식 베이스를 개선하기 위해 매주 AI 생성 보고서도 제공합니다.
완벽한 위키는 Microsoft Teams 내에서 직원들의 워크플로우에 원활하게 통합되어 다른 문맥으로 전환할 필요 없이 즉각적인 답변을 제공합니다. 사용자들은 팀의 개인 채팅이나 채널에 도움말 센터를 고정시키고, Microsoft Teams 내에서 컨텐츠를 보고, 작성 및 편집하며, 각 부서 또는 팀마다 여러 지식 베이스를 작성할 수 있습니다.
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