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ソースは、製品チームがフィードバックを統合し、洞察を要約し、効果的なリリースを行い、コミュニケーションループを閉じるのを支援するAI製品フィードバックエンジンです。ソースはノイズや手動のフィードバックタグ付けを排除し、すべての関係者が聞かれ、製品のリリースが影響を与えることを確認します。顧客フィードバック、バグレポート、機能リクエスト、アプリレビュー、NPSスコアなど、さまざまな情報源からフィードバックを統合します。
ソースを使用するには、製品チームがベータプログラムに参加する必要があります。参加したら、Slackから始まり、すべてのフィードバックソースを1つの場所に接続できます。ソースは、フィードバックをテーマ、機能リクエスト、バグ、感情に自動的に集約するプロセスを自動化します。トレンドを理解し、信号とノイズを分離します。チームは、顧客フィードバックをリリースに自動的に組み込み、JiraやLinearなどのツールとの配信ワークフローと同期することで効果的なリリースを行うことができます。ループは、フィードバックがタグ付けされたときやリリース時に自動的に報告者に通知することで閉じられ、CRMと同期された消化しやすい顧客プロファイルでフィードバックと関連する機能を表示することができます。
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ウェブサイトバッジを使用して、コミュニティからのサポートをツールリリースに導きます。ホームページやフッターに簡単に埋め込むことができます
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