지식 베이스를 인라인 도움말에 연결하여 실시간으로 지원되는 앱 내 보조 도구를 사용할 수 있습니다. 실시간 설명, 상호 작용 툴팁, 챗봇, 간소화된 티켓 응답, 포괄적인 검색 기능 등을 모두 한 개의 위젯에서 이용할 수 있습니다.
Inline Help의 핵심 기능
앱 내 문맥 파악
실시간 지능형 응답
최고의 도움말 허브
문맥에 따른 지원기능
번거로운 문제 보고
AI를 활용한 피드백 기능
Inline Help의 사용 사례
#1고객 지원 최적화
#2사용자 경험 향상
Inline Help의 자주 묻는 질문
인라인 도움말이 무엇인가요?
인라인 도움말은 지식 베이스를 앱 내 지원으로 제공해주는 AI 기반 고객 자가 서비스 플랫폼입니다. 실시간 설명, 상호 작용 툴팁, 챗봇, 간소화된 티켓 응답, 포괄적인 검색 기능 등을 한 개의 위젯에서 제공합니다.
인라인 도움말은 어떻게 작동하나요?
인라인 도움말을 사용하기 위해서는 지식 베이스를 플랫폼과 통합해야 합니다. 통합 후에는 사용자가 웹사이트의 어떤 부분이든 클릭하면 즉각적인 인사이트를 얻을 수 있으며, AI 기반 챗봇을 활용하고 모든 지원 도구를 한 곳에서 이용할 수 있으며, 실시간으로 질문에 답변 받을 수 있습니다.
인라인 도움말의 핵심 기능은 무엇인가요?
인라인 도움말은 앱 내 문맥 파악 기능(웹사이트의 어느 부분이든 클릭하여 즉각적인 인사이트 제공), 실시간 지능형 응답(AI 기반 챗봇), 최고의 도움말 허브(모든 지원 도구가 한 곳에 위치), 문맥에 따른 지원기능(사용자의 문맥에 맞게 제공되는 지식 베이스 접근), 번거로운 문제 보고(앱 내에서 원활한 문제 제출), AI를 활용한 피드백 기능(지식 베이스의 실시간 개선 및 최적화) 등의 여러 가지 핵심 기능을 제공합니다.
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