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ヘルプセンターは、chatGPTを搭載した充実したカスタマーサポートのナレッジベースソリューションです。会話形式で顧客が瞬時に回答とサポートを見つけるためのAI検索とチャットウィジェットを提供します。
ヘルプセンターを使用するには、yourcompany.help.centerをカスタマーサポートのウェブサイトとして設定できます。顧客は質問に瞬時に回答を見つけるためにAI検索機能を利用することができます。また、ウェブサイトにAIチャットウィジェットを展開してリアルタイムの会話型サポートを提供することもできます。AIはヘルプ記事を基に学習と改善を続けており、さらなる情報の追加によりさらに向上させることができます。ヘルプセンターは、セルフサービスのドキュメンテーションポータルを簡単に作成・管理することができ、サポートチケットを削減し顧客満足度を向上させます。
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