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CallZenは、人工知能を活用してビジネスの顧客エンゲージメントチャネルを要約、監視、規制、戦略化するコンタクトセンターインテリジェンスプラットフォームです。強力な対話型分析を提供し、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させます。
CallZenを使用するには、コンタクトセンターシステムと統合する必要があります。統合後、CallZenは自動的に通話を追跡、転写、分析します。AI-Insights＆Key Moment Identification、会話の感情分析、自動コンプライアンス監査、エージェントパフォーマンス管理、カスタムレポート＆分析、統合などの機能を提供します。これらの機能はCallZenのダッシュボードからアクセスでき、トレンドの可視化、エージェントの指導、顧客体験の向上、コンプライアンスの確保、カスタムレポートや分析の生成が可能です。
ウェブサイトバッジを使用して、コミュニティからのサポートをツールリリースに導きます。ホームページやフッターに簡単に埋め込むことができます
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