고객 참여란 고객이 브랜드 또는 회사와 가진 관련성, 상호 작용 및 연결의 수준을 의미합니다. 이는 고객의 감정적인 연결과 취하는 조치를 모두 포함합니다.
고객 참여가 왜 중요한가요?
고객 참여는 고객의 충성도 향상, 높은 유지율 및 긍정적인 소문을 낳는 데 중요합니다. 또한 이를 통해 기업은 고객을 더 잘 이해하고 제품 또는 서비스를 그에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.
어떻게 고객 참여를 개선할 수 있나요?
고객 참여를 향상시키는 다양한 전략이 있습니다. 고객에게 적극적으로 듣고, 맞춤 경험 제공, 충성 고객에게 보상 제공, 제공하는 것에 대한 피드백을 수집하여 제안을 개선하는 등이 있습니다. 챗지피티의 고객 참여 도우미는 고객 참여를 향상시키는 방법에 대한 가치 있는 팁과 통찰을 제공합니다.
