ダイヤルセンスは、ビジネスが一つの場所で音声アシスタントを構築、トレーニング、管理することができるプラットフォームです。人工知能(AI)の支援を受けて、ダイヤルセンスはビジネスに対して個別かつ効率的な方法で消費者との対話を可能にします。
ダイヤルセンスを利用するには、ビジネスはデモに登録し、プラットフォームを既存のシステムに統合する必要があります。統合後は、顧客のクエリを理解し応答するため、音声アシスタントをカスタマイズしトレーニングすることができます。その後、電話、ウェブサイト、モバイルアプリなどのさまざまな顧客接点に展開し、顧客への即時かつ正確なサポートを提供することができます。
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